to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9100 çamaşır makinesini İzmir Buca’daki bayiden aldım. Yaklaşık 1 aydır makine ciddi sorunlar çıkarıyor. Programlar normal süresinin neredeyse 2 katı sürüyor, sıkma yapmıyor, yıkama esnasında uzun süreler boyunca hiçbir işlem yapmadan dakikalarca duruyor ve program bitişinde tekrar durulamaya geçiyor. En endişe verici olan ise motor kablolarının erimesi oldu; bu durum can ve mal güvenliği açısından ciddi risk taşıyor.
Sorunlar başladıktan sonra yetkili servis defalarca kez geldi. İlk ziyaretlerinde sorunun yalnızca “köpük hatası” olduğunu söylediler ancak şikayetlerimin hiçbiri düzelmedi. İkinci gelişlerinde bu kez su alma pompası, elektronik kart ve su ölçüm sensöründe arıza olduğunu belirttiler. Üçüncü gelişlerinde bu parçaları takmak için geldiklerinde kabloların eridiğini gördüler, parçaları takmayıp dördüncü gelişlerinde makineyi atölyeye götürdüler ve parçaların orada takılacağını ifade ettiler. Ancak makine geri geldiğinde bu parçaların hiçbirinin takılmadığını, yalnızca kabloların değiştirildiğini öğrendim.
En başından beri asıl sorunun makinenin sıkma yapmaması, program sürelerinin iki katına çıkması ve bitişte yeniden durulamaya geçmesi olduğunu, kabloların erimesinin ise işin en son ve en tehlikeli boyutu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen Karabağlar servisi tüm sorunların yalnızca kablolardan kaynaklandığını iddia etti. Kablolar eridiğinde yangın riski oluşmayacağını, 2 saatlik programın 4 saatte yıkamasının normal olduğunu, makinenin gösterdiği sürenin yalnızca ortalama süre olduğunu söyleyerek son derece yetersiz ve ikna edici olmayan açıklamalarla süreci kapatmaya çalıştılar. Hem güvenlik riski taşıyan bir durum yaşadım hem de teknik olarak tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.
Bölge yöneticiliği, değişim talebimle ilgili daha karar vermeden makine onarılıp tarafıma teslim edildi.
Müşteri numaram 50516**82’dir. İnsan hayatının bu kadar değersiz görüldüğü bir ortamda Arçelik’in bu süreçteki yaklaşımı da ne yazık ki buna yakışır nitelikte oldu. Artık bu makineyi kullanmak istemiyor, başka marka bir çamaşır makinesi almayı düşünüyorum; beni bir müşteri olarak sonsuza kadar kaybettiniz. Yaşanan her süreç ve yapılan her işlem için firmayı ve ilgili servisleri kınıyorum, bir müşterinin bu kadar mağdur edilmesini kabul edilemez buluyorum, yazık tek kelimeyle.
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinemde yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi çalıştırdığımda program normal şekilde başlıyor ancak sıkma yapmıyor, süre son dakikaya gelip bitmesi gerekirken makine saatlerce çalışmaya devam ediyor ve bu süreçte kıyafetlerimi yırtıyor. Defalarca serv...
Arçelik marka 9100m model çamaşır makinesini satın aldıktan yaklaşık yedi ay sonra, henüz garanti kapsamındayken kapağı kapanmamaya başladı. Servis çağırdığımda, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı olduğu tespit edildi ve tamir edileceği söylendi. Sadece kapak kilidi değil, aynı zamanda ...
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım 9100dmx model çamaşır makinesinde, ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Makine ilk geldiğinde kazanı yamuk çıktı, kurulum yapan ekip ürünü götürüp yenisinin geleceğini söyledi. Sonrasında gelen yeni makinede ise makinenin öne do...
Arçelik marka 9100M model aldığım çamaşır makinesi başıma bela oldu. İki kere kazan değişti, daha sonra filtre ve sıkma pompası arıza verdi. Pompa arızası için gelindi, tamir ettik dediler. Makine daha da kötü hale geldi. Bir kere daha çağırdım, yeniden tamamdır tamir oldu denildi ama her gelindiğin...
Şubat 2025’te Arçelik 9100 Dmx 9 kg çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri yıkama sırasında, kazan dururken 5–6 kez üst üste gelen rahatsız edici bir gıcırdama sesi oluyor ve zaman zaman çamaşırlarım da delinmiş şekilde çıkıyor. Yaklaşık 10 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İzmir Konak’ta...
Yorumlar