Arçelik Çamaşır Makinesi Arızalandı, Değişim Talebim Cevapsız

19 Haziran 2026 tarihinde satın alıp 20 Haziran’da kurulumu yapılan Arçelik 9120 MP 0 model çamaşır makinem, yaklaşık bir ay bile olmadan 6 Ağustos’ta su sensörü arızası vererek bozuldu. Makine su almaya devam ediyor ve suyu hiç kesmiyor.

Bu arıza nedeniyle 5253***53 numaralı servis kaydı açıldı ve 8 Ağustos 2026 tarihinde servis geldi. Servis inceleme sonrası makinenin bu kadar kısa sürede arıza yapmasının normal olmadığını, değişim yaptırmam gerektiğini belirtti. Ben de buna istinaden Arçelik’ten ürün değişimi talebinde bulundum ancak aradan zaman geçmesine rağmen talebimle ilgili herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı, hâlâ bekliyoruz.

Ayrıca daha önce aldığım Arçelik bulaşık makinesi de pompası kırık ve su akıtır şekilde teslim edilmişti. O ürün için de benzer bir süreç yaşadım, yaklaşık 15 gün sonra makine elime ulaştı ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme araması ya da mesajı yapılmadı. Şu anda da hem çamaşır makinesi hem de genel süreçle ilgili sadece bizim aramalarımızla ilerleyen, “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalandığımız bir süreç yaşıyoruz.

Kısa sürede peş peşe iki üründe sorun yaşamam, teslimat ve servis sürecinde tarafıma zamanında ve net bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Arızalı çamaşır makinemin hızlıca yenisiyle değiştirilmesini, bulaşık makinesi ve diğer tüm süreçlerimle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.