to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemde Sürekli Arızalar Ve Sıfır Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik 9123 n mg model çamaşır makinem 14.03.2026 tarihinden bu yana defalarca kez servise gitmesine rağmen sorunlarım bir türlü çözülemedi. Makine bugüne kadar toplam üç kez servise gitti; ilk gidişinde amortisörler değiştirildi, ikinci seferde komple tambur ve çevresi değişti, üçüncü gidişinde ise tekrar amortisörler değiştirildi. Ancak servisten son dönüşünde bu kez de makinenin gövdesinde belirgin renk atmaları ve çevresinde eziklikler oluşmuş halde teslim edildi.
Amortisörleri ve tamburu değişen makinenin tamburu tekrar vurmaya başladı ve aynı sorun devam etti. Bu süreçte dört kez servis kaydı açtırdım ve makinemde bu kadar çok parça değişimi ve servis geçmişi olmasına rağmen, sıfır ürün ile değiştirilmesi yönündeki talebim dikkate alınmadı. Yetkili servis, Arçelik bölge müdürlüğünün bu talebimi kabul etmediğini, sadece dördüncü kez parça değişimine onay verildiğini iletti.
Makinem için 01.01.2028 tarihine kadar geçerli ek garantim bulunmasına rağmen, tüm bu arızalara ve dört kez servis sürecine karşın sıfır makine talebimin ısrarla reddedilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi’nden aldığım bu ürün için artık tekrar parça değişimi istemiyorum, sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesi adına sıfır ürün ile değişim talep ediyorum.
Ekte olan resimde de görülmek üzere 07 Ekim 2024 bugüne sürekli arızalanıp değişim oluyor ürünün sıfırı ile değişimini talep ediyorum
Yetkili servise giden çamaşır makinem 15 gündür serviste 15 gündür mağdur ediliyorum değişim talep ettiğimde parça bulunduğu için sıfır değişimi yapamıyoruz diye söyleniyor parça bulunuyorsa 15 gündür neden makinemi teslim etmiyorsunuz benden okuyan herkese tavsiye ek garanti yaptırmayın Arçelik alırken de 3 kere düşününün benim gibi defalarca servise gider mağdur olursunuz...
Defalarca söyledim inatla değişim reddedildi şimdi de 17 gün serviste bekleyen makineyi parça temini diye bekletiyorlar bir değişim bu kadar zor olamazdı. Parça elinde yoksa sıfırı ile değiştir insanları mağdur etme...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinem 16.04.2026 tarihinde alındı benden parça değişimleri olacağı söylendi bemde değişim talep ettim defalarca ve reddedildi sonra arandım 21.04.2026 tarihinde geleceği söylendi o tarihte parça gelmedi sonra yeniden arandım 29.04.2026 tarihinde parça geleceği söylendi parça o tarihte de gelmedi sonra yeniden arandım 02.05.2026 tarihinde parçalar geleceği söylendi ve parçalar yine gelmedi 06.05.2026 tarihinde geleceği söylendi ve o günde parçaların gelmediği söylendi 22 gündür mağdur ediliyorum evimde çamaşırlar dağ gibi oldu beni bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok makinemin değişimini talep ediyorum. Değişimini talep ediyorum...
Makinem 22 günde ancak yapılıp geldi ama videodaki rezalet ses hala devam ediyor değişim istediğim halde inatla değişim yapılmadı Allah'a havale ediyorum artık Arçelik...
