Arçelik 9123 n mg Çamaşır Makinesi – skandal hizmet! Sürekli Arıza, Yetersiz Servis ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Arçelik’ten 4 yıl ek garantiyle aldığım ve 07.05.2021 tarihinde garantisi başlayıp 07.05.2028’e kadar devam eden 9123 n mg model çamaşır makinemle ilgili ciddi bir servis mağduriyeti yaşıyorum.
27.10.2025 Pazartesi günü adresime gelen Arçelik yetkili servisi, makinede arıza olmadığını ve fazla deterjan kullandığımı söyleyip gitti. Ancak 2.11.2025 tarihinde makineyi çalıştırdığımda ekrana hiç elektrik gelmemeye başladı ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldım.
3.11.2025 Pazartesi günü gelen teknisyen, makineyi incelediğinde anakartın arızalı olduğunu belirtti ve değişim talebinde bulunacağını söyledi. 6.11.2025 Perşembe günü ana kart değişimi yapıldı ve makinenin çalıştığı söylendi. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve ekran tekrar kapandı.
7.11.2025 Cuma günü bu kez farklı bir teknisyen geldi. Şans eseri makinenin ekranı çalıştı, ancak kendi başlattığı programı durdurup benim kullandığım programı başlatmasını istediğimde makine yine dondu ve ekran kapandı. Teknisyen tekrar ana kart arızası olduğunu söyledi. Bir gün önce ana kart değiştiğini ve sürekli aynı sorunla uğraşmak istemediğimi, sürekli evde servis beklemekten yorulduğumu belirterek cihaz değişimi talep ettim. Ancak teknisyen, “Tabi ki uğraşacaksınız, uğraşmadan bu işler olmuyor” şeklinde alaycı bir cevap verdi ve makineyi servise götürüp parça değişimi yapacaklarını söyledi. Ben ise tekrar parça değişimi değil, aynı sorunun sürekli yaşanması nedeniyle cihaz değişimi istediğimi belirttim. Buna rağmen “Siz talep edersiniz ama değişim yapılmaz” diyerek adresimden ayrıldı.
Bu görüşmeden sonra cihazım atölyeye alındı ve 11.11.2025 tarihinde bana arıza olmadığı bildirildi. “Madem sorun yoktu, evimde tamir etseydiniz? ” ve “Atölyeye götürmekteki amacınız neydi, madem sorun yoktu? ” diye sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım.
Arçelik gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Tüm bu yaşananların ardından mağduriyetimin giderilmesi ve cihaz değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Servis fişi numaram: 5035***17
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar