Arçelik Çamaşır Makinem Sıkma Yapmıyor, Bekirdere Servisi Sorun Yok Diyor Ve Uzun Bekletiyor

Arçelik marka çamaşır makinem yaklaşık 3 aydır doğru düzgün sıkma yapmıyor. İlk arıza verdiğinde Yenişehir servisi geldi, makinenin kartını değiştirdiler ve o aşamada sorun düzelmişti. Ancak kısa bir süre sonra aynı sıkıntı tekrar başladı ve bu kez Bekirdere servisi geldi.

Bekirdere servisinin incelemesi sonucunda makinede arıza yok denilip herhangi bir işlem yapılmadan gidildi. Sorun devam ettiği için tekrar talep açtım, buna rağmen yine “sorun yok” denilerek geri dönüş yapıldı. Oysa aynı sorun sürüyor, makine sıkma yapmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Aynı arızanın daha önce kart değişimiyle çözüldüğü bir cihaz için bu kez “arıza yok” denilerek geçiştirilmek istemiyorum.

Son talebimde bu kez cihazı atölyeye aldılar ve 21 gün içinde geri getireceklerini söylediler. Ben bu kadar uzun süre bekletilmesini uygun bulmadığım için cihazımı geri talep ettim. Bekirdere servisin bu süreçteki tutumundan ve çözüm odaklı olmamasından son derece rahatsızım.

Tekrar eden bu problem ve Bekirdere servisinin ilgisiz, çözümsüz yaklaşımı nedeniyle Arçelik’ten, Bekirdere servisinin gerekli incelemeye tabi tutulmasını ve bu servisin tasfiye edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çamaşır makinemdeki sıkma arızasının kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi gibi daha net bir çözüm sunulmasını, sürecin kısaltılarak mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını istiyorum.