to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişimi Talebimiz
Arçelik 8103 model çamaşır makinem paslanma şikayeti ile yaklaşık 2 ay önce servis tarafından atölyeye götürüldü ve gövde değişimi yapıldı. Ancak ürün test edilmeden tarafıma teslim edilmiş; makine eve geldiğinde yüksek ses ve şiddetli sarsıntı ile çalışmaya başladı.
Bu nedenle ürün yeniden atölyeye gitti, tekrar aynı parçanın değiştiği söylendi fakat makine hala ses yapıyor ve sarsıntılı çalışıyor. Servis personeli sorunu tespit edip kalıcı bir çözüm üretemiyor, her seferinde aynı işlem tekrarlanıyor ve biz bu süreçte makinesiz kaldığımız için ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Evde bir bebeğimiz var ve günlük kıyafetleri sık sık değiştiği için çamaşır makinesine acil olarak ihtiyacımız oluyor.
İstanbul Başakşehir’de kullanılan bu ürünle ilgili, defalarca atölye süreci yaşamamıza ve aynı onarımın sonuç vermemesine rağmen sorun devam ediyor. Arçelik’in artık tamirle zaman kaybetmeden, yaşadığımız mağduriyet ve tekrar eden arıza nedeniyle çamaşır makinemin ürün değişimini sağlayarak kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
3 kez atölyeye alınması kesinlikle kabul etmiyorum servis sorunu çözemiyor ya ücret iadesi ya da yeni makine talep ediyoruz
Sorun çözüldü ama çözülene kadar bizde kanser olduk 2 kere atölyeye gitti 2 kere amortisör değişti toplam 6 kere servis geldi bu süreçte makinesiz kaldık çok mağdur olduk
