Arçelik Çamaşır Makinem Çalışmıyor, Servis Hiç Gelmedi

Uzun süredir Arçelik marka çamaşır makinemle ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi aldığım günden beri arada çalışıp arada çalışmama problemi vardı, son olarak 15.05.2026 tarihi itibarıyla artık tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda makine hiç başlamıyor, programlar dönmüyor, sıkmaya geçmiyor ve hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Bu sorunu daha önce üç kez daha yaşadım ve her seferinde makinenin dokunmatik kısmı değiştirildi. Buna rağmen aynı arıza tekrar etmeye devam etti. Yaklaşık üç ay önce Arçelik’i arayarak makinenin çalışmadığını, arızanın devam ettiğini bildirdim, kayıt alındı ve geleceklerini söylediler ancak üç aydır kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise “müsait değiliz, gelemeyiz” şeklinde cevaplar alıyorum. Garanti sürecini uzatmak ve yükseltmek için defalarca kez aranıp ücret talep edilirken, arıza ve mağduriyet söz konusu olduğunda aynı hassasiyetin gösterilmemesinden son derece rahatsızım. Ürünü aldığım günden beri sürekli aynı sorunla uğraşıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Arızalı ürünüm için derhal servis yönlendirilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün kalıcı şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse ayıplı mal kapsamında değişim ya da uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.