to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Arçelik’ten siyah cam 4'lü ocak satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, yaklaşık 1 haftadır cam yüzeyde lekeler oluştu ve bu durum hem görüntü hem de kalite açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Yetkili servisi çağırdığımızda, cam üzerinde oluşan bu lekelerin garanti kapsamına girmediği, “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve ancak 4.000 TL ücret karşılığında yardımcı olabilecekleri ifade edildi. Dört ayda ocakta ne tür bir kullanıcı hatası yapılabileceğini gerçekten anlayamıyorum; üstelik ürünü normal şekilde kullandığımız halde bu sorunla karşılaştık.
Evimdeki fırın, davlumbaz ve aspiratörü de Arçelik’e güvenerek aynı şekilde aldım ve toplamda yaklaşık 50.000 TL’lik alışverişi kredi kartına taksitle yaptım. Buna rağmen, yaşadığım sorunda garanti kapsamında destek verilmemesi ve sadece ücret karşılığı çözüm sunulması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ocaktaki cam lekeleriyle ilgili olarak ürünün ücretsiz onarılmasını veya ocak değişimi yapılmasını talep ediyorum. Marka güvenimi kaybetmemek ve mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Almış olduğum ankastre ocağın camının alt tabakasında sürekli lekelenmeler oluşuyor. 2 kez cam değişimi yapıldı. Tekrar servis talebinde bulunduk. Lekelenmelerin "kullanıcı hatası " olduğu için değişim yapmayacaklarını söylediler. Temizleme işleminin aynısını cam davlumbazda da yapıyorum. Ama onda l...
Arçelik marka cam ocağımın üstünde bu şekilde çatlak oluştu. Ve ben bu ocağa hiçbir kimyasal ya da çizecek sünger tel vs değdirmedim. Servisi çağırdık ve akşam Arçelik tarafından arandık. Bize kurulumun üstünden 6 ay geçtiğini, bunun kullanıcı hatası olduğunu, bir şey yapamayacaklarını, dilersek yen...
Arçelik marka ankastre set üstü ocağımda, ürünü ilk aldığım günden beri düğmelerde renk değişimi ve altından beyazın çıkması sorunu yaşıyorum. Ayrıca cam olan kısımda da alttan leke oluştu. Daha önce serviste çalışan bir yakınım sayesinde düğmeler garanti kapsamında bir kez değiştirildi, fakat sorun...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Yorumlar