Arçelik Buzdolabının Yüksek Motor Sesi Ve Servis İhmali

Arçelik’ten yaklaşık iki yıl önce satın aldığım buzdolabının motorundan uzun süredir çok yüksek ve rahatsız edici bir ses geliyor. Özellikle geceleri sanki biri çekiçle vuruyormuş gibi, traktör çalışıyormuş gibi ses çıkarıyor, belli saatlerde aralıksız şekilde devam ediyor ve evde uyuyamaz hale geliyoruz.

Hatay Reyhanlı’da bulunan Arçelik yetkili servis ve bayisiyle defalarca kez görüştüm. Neredeyse her ay arıza kaydı açılıyor, servis geliyor, “arıza yok” deyip gidiyor ve hiçbir işlem yapmadan konuyu kapatıyor. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ses sorunu ciddiye alınmıyor, değişim ya da kalıcı bir onarım yapılmıyor. Satış aşamasında gösterilen ilgi, sorun yaşanınca kesinlikle gösterilmiyor.

Buzdolabımın motorundan gelen bu anormal ve dayanılmaz sesin teknik olarak düzgün şekilde incelenmesini, sorunun net şekilde tespit edilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıpsız bir ürünle sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Lütfen yaşadığım bu mağduriyeti ve ses sorununu artık kalıcı olarak giderin, aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.