Arçelik Buzdolabının Sürekli Donma Sorunu İade Talebi

2024 yılında Arçelik 570463 MB model buzdolabı satın aldık, garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor. Ancak aldığımız günden bu yana buzdolabı standart derecede çalışmasına rağmen içindeki tüm yiyecekleri donduruyor. Dereceyi düşürmemize rağmen sorun hiç değişmedi.

Bu süreçte defalarca yetkili servisi çağırdık, yaklaşık 6–7 kez işlem yapıldı. Üç kere cihaza cihaz koydular, iki kere de buzdolabı atölyeye tamire gitti fakat hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen iade talep ettiğimizde, iade ve değişimin sadece ürün alındıktan sonraki ilk 6 ay içinde ve üç kere onarılmayan tamirden sonra mümkün olduğunu söyleyerek talebimizi kabul etmediler.

Devam eden bu süreçte buzdolabındaki sebzelerimiz, meyvelerimiz ve yemeklerimiz sürekli donduğu için defalarca kez mağdur olduk. Dolap atölyeye gittiği iki seferde de ürünlerimizi koyacak yer bulamadığımızdan tekrar mağduriyet yaşadık ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Tüm bu işlemlere rağmen sorunumuz çözülemedi ve tarafımıza tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Ankara’da bulunan adresimize bakan servis üzerinden açılan 5099***17 numaralı randevu talebimiz de dahil olmak üzere, yaşadığımız bu süreçte artık buzdolabına güvenemiyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve Arçelik’ten buzdolabının bedelinin iadesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.