Arçelik Buzdolabımda Tekrarlayan Fabrika Hatası Ve Yüksek Ek Ücret Talebi

Arçelik marka buzdolabımda yaklaşık 1 ay önce soğutmama sorunu başladı. Servis ürünü alıp tamir etti ve bu işlem için 8 bin tl ödedim. Ancak kısa süre sonra buzdolabı yeniden bozuldu ve tekrar soğutmamaya başladı. Ürünün eski olmamasına rağmen bu şekilde kronik bir arıza yaşanması ve bunun fabrika hatasından kaynaklandığının net bir şekilde ortaya çıkmasına rağmen mağduriyetimin büyümesi beni çok zor durumda bıraktı.

Üstelik şu an kullandığım bu buzdolabı da bana, daha önce kullandığım Arçelik buzdolabının fabrika hatası sebebiyle değiştirilmesi sırasında verilmişti ve o değişim esnasında da ayrıca bir fark ödemiştim. Yani aynı marka buzdolabında ikinci kez fabrika kaynaklı sorun yaşıyorum ve her seferinde ücret ödeyerek mağdur ediliyorum. Artık sürekli aynı süreci yaşamaktan bunalmış durumdayım.

Şu anda firma buzdolabını geri alabileceklerini, ancak bunun için benden 51 bin tl daha ödememi talep ettiklerini söylüyor. Hem daha önce ödediğim fark ücreti, hem bu ürün için ödediğim 8 bin tl tamir ücreti hem de şimdi istenen bu fahiş bedel nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş bulunuyorum. Fabrika hatası olduğu kesinleşmiş bir arıza için benden bu kadar yüksek tutarlı bedeller talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, mevcut buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı model ile ya da stok durumuna göre muadili yeni bir ürün ile değiştirilmesidir. Para iadesi istemiyorum, yalnızca fabrika hatası olan ürünümün sorunsuz çalışan aynı model veya muadili ile değiştirilerek yaşadığım tekrar eden mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.