to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Kusurlu Teslimatı Ve Tam Değişim İsteği
Arçelik 570476 mg model buzdolabının kurulumu 31 Mart Salı günü yapıldı. Kurulumdan bir gün sonra buzdolabının yan tarafındaki lastiklerin yırtık olduğunu fark ettik. Ayrıca ayaklarının üzerinde sakıza benzer macunlar vardı. Sıfır aldığımız bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık iki gün önce Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik. 5127***07 numaralı talep üzerinden kayıt açıldı ve bize kapının değiştirilmesi önerildi. Ancak ürünün daha yeni kurulmuş olması ve sorunlu şekilde teslim edilmesi nedeniyle sadece kapı değişimi değil, ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Arızalı ve kusurlu şekilde teslim edildiğini düşündüğüm bu buzdolabının, mağduriyetimin giderilmesi adına yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin yayınlanmadan önce firma tarafından arandım. Gayet yapıcı davranarak kapı değişimi yerine ürün değişimi önerdiler. Çok teşekkür ederim.
Açıkçası diğer mesajları okuyunca endişelenmiştim. Fakat süreç Arçelik firmasına yakışan şekilde ilerledi. Benimle görüşen, sabırla dinleyen müşteri hizmetleri yetkilisine ve tüm Arçelik çalışanlarına teşekkürler.
