Arçelik Buzdolabındaki Kırılan Parça Garantiden Dışında Ve 7.000 TL Ücret İstendi

Arçelik marka buzdolabımın kapak kısmında bulunan yumurtalık rafını tutan küçük beyaz plastik parça kendi kendine koparak kırıldı. Bu nedenle kapakta yer alan üst rafı kullanamıyor, yumurta koyamıyorum. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu, kapının komple değişmesi gerektiği ve bu işlem için benden 7.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Kendi kendine kırılan küçük bir plastik parçanın garanti kapsamına alınmamasını, ürünün onarımının garanti kapsamında yapılmayıp benden para istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu cihazı aldığım günden beri de sürekli su akıtma problemi yaşıyorum ve bu nedenle şimdiye kadar 2 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Ürünü ilk aldığımda da hasarlı gelmişti, bu nedenle değişim yapılmıştı. Yani buzdolabı ile ilgili baştan beri çeşitli sorunlarla uğraşıyorum.

Evimizde yeni aldığımız bir Arçelik bulaşık makinesi de var. Yerli ve milli bir marka olduğu için özellikle Arçelik’i tercih ettik fakat hem buzdolabındaki arızalar hem de şu an yaşadığım garanti kapsamına alınmama durumu nedeniyle markadan hiç memnun kalmıyorum. Bunca soruna rağmen firmanın ürününün arkasında durmayıp bu küçük parça için kapak değişimi adı altında benden ücret talep etmesini haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım tüm bu mağduriyetler karşısında firmanın ürününün arkasında durarak çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.