Arçelik Buzdolabındaki Buzlanma Ve Terleme Sorunu Çözülmedi

Arçelik 78590 model buzdolabımın iç kısmında, taban bölgesinde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak terleme ve buzlanma sorunu yaşıyorum. Taban kısmında oluşan bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici oluyor hem de ürünün sağlıklı çalışmadığı konusunda endişe duyuyorum.
Bu süre içinde Arçelik yetkili servisi birkaç kez eve geldi ve bazı parçaları değiştirdi. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Üründen beklediğim performansı alamadığım ve teknik müdahalelere rağmen problem giderilemediği için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Arçelik, harikasınız. Müşteri hizmetleri hemen aradı tam bir kurumsal firma, kurumsal bir üslup, gayet nazik, muhteşemsiniz. Arayan hanımefendi, talebe olumsuz yanıt verildi dedi, çok üzgündü sesi ağlamaklıydı ben de acıdım üzülme kardeşim canın sağ olsun dedim, içim parçalandı kızcağıza. Talebin ret gerekçeleri ; yemek yapılan ortamın havalandırılmaması, buzdolabı kapağının çok fazla açıp kapatılmaması, maydonoz gibi ıslak sebzelerin kurumadan dolaba konulmaması vs. Yani kullanıcı hatası, evet muhtemelen bizden kaynaklı diye düşünüyorum zira biz evde üç kişiyiz eşim ve ben çalışıyoruz kızım okula gidiyor ve yalnızca akşam evde oluyoruz, benim en sevdiğim hobiler arasında gece kalkıp saatlerce buzdolabı kapısı açıp kapatmak vardır, kızım ise boş zamanlarında pazardan aldığı dört beş kilo ıslak sebzeyi dolaba doldurur ve bu işte çok iyidir. Ama kimse eşimin eline su dökemez zira yemek yaparken her yeri kapatır ve yemekten çıkan buharı özel tasarladığımız bir makineyle bozdolabının içine basar. Haa bir de yan taraftaki inşaatta vinç arızalandı yardımcı olmak adına buzdolabını verdik bir ip bağlayarak makara yardımıyla vinç yaptılar. Çok mutlu oldular, biz de mutlu olduk, birkaç kez düştü buzdolabı ama olsun adamların işleri görüldü. Zaten çok uzun yıllar geçti aradan bu kadar zaman iyi dayandı (2025). 3 yıl ek garanti satın almıştık (o da bize...) vesselam teşekkürler Arçelik, iyi ki varsın, iyi ki ülkemizin güzel insanlarına bu harika ürünleri ulaştırıyosun



















