to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Kapak Göçüğü Ve Para İadesi Talebi
21.06.2023 Tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 274532 eı modeli buzdolabımın alt ve üst kapaklarında, kapak saclarının ince kullanımından dolayı kendiliğinden oluşan göçükler mevcuttur. Satılan buzdolabı ayıplı mal olup, birçok müşteri aynı dertten muzdariptir. Ürünün İlk kurulduğu günden itibaren artan göçük sonrası servis talebim üzerine, kapaklar kusurlu bulunarak her iki kapak 03.06.2024 tarihinde yenisiyle değiştirilmiştir. Yeni takılan kapaklarda ilk başta sorun yokken zamanla tekrar göçükler oluşmuştur. 22.10.2025 tarihindeki 2. Servis talebim sonrası yeniden kapak değişimi uygun görülmüştür. Göçük sorunu, sacların ince kullanımından dolayı meydana geldiği için, 3. Kez dolap üzerine takılacak olan kapaklar kullanılsa dahi sorun tekrarlanacağı için kapak değişimini istemedim. Ürünün ayıplı mal olmasından dolayı ve Arçelik'İn çoğu buzdolabı modelinde bu sorunun yaşandığı için para iadesi talep etmekteyim.
Gelişme
21.06.2023 Tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 274532 eı modeli buzdolabımın alt ve üst kapaklarında, kapak saclarının ince kullanımından dolayı kendiliğinden oluşan göçükler mevcuttur. Satılan buzdolabı ayıplı mal olup, birçok müşteri aynı dertten muzdariptir. Ürünün İlk kurulduğu günden itibaren artan göçük sonrası servis talebim üzerine, kapaklar kusurlu bulunarak her iki kapak 03.06.2024 tarihinde yenisiyle değiştirilmiştir. Yeni takılan kapaklarda ilk başta sorun yokken zamanla tekrar göçükler oluşmuştur. 22.10.2025 tarihindeki 2. Servis talebim sonrası yeniden kapak değişimi uygun görülmüştür. Göçük sorunu, sacların ince kullanımından dolayı meydana geldiği için, 3. Kez dolap üzerine takılacak olan kapaklar kullanılsa dahi sorun tekrarlanacağı için kapak değişimini istemedim. Ürünün ayıplı mal olmasından dolayı ve Arçelik'İn çoğu buzdolabı modelinde bu sorunun yaşandığı için para iadesi talep etmekteyim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İade süreciyle ilgili olumlu veya olumsuz dönüş yapılmadı. 2 kere müşteri hizmetleri aradım kayıt oluşturulmamış. Bugün kayıt oluşturdum fakat servis talebi üzerinden konunun ilerleyeceği bilgisi verildi. Talebim tam olarak iletildi mi emin değilim.
Servis arayarak açık görünen talebimi iptal etmek zorunda kaldı. Süreç ilerlemiyor.
Geri dönüş yapılmadı. 4. Haftaya girdik oyalıyorlar.
