Arçelik Buzdolabında Sürekli Ses Ve Soğutma Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik 278551eı model buzdolabımda yaklaşık 1 ay önce önce buzlanma sorunu yaşamaya başladım. Servis buzdolabını 2 gün kapatmamı söyledi, kapattıktan sonra buzlar çözüldü ancak bu kez hem çok sesli çalışma hem de soğutmama problemi ortaya çıktı. Soğutma sorunu kısmen giderilmiş olsa da cihaz hararet yapıyor, içerideki gıdalar sürekli nemleniyor.

Devam eden ses ve performans problemi nedeniyle defalarca servis çağırdım. İç arka panel geçen sene değiştirildi, bu sene de motor değiştirildi. Buna rağmen buzdolabı şu an eskisinden bile daha fazla sesli çalışıyor, evin her yerinden duyulan rahatsız edici bir ses var. Teknik servis şu ana kadar 5 kez geldi ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen ne soruna kesin bir çözüm buluyorlar ne de değişim imkanı sunuyorlar. Teknik servisten özellikle değişim talep ettiğimde, 7 senedir bu işi yaptığını, aynı sene içinde aynı parçanın 3 kez değişmesi gerektiğini, ancak o zaman değişim olabileceğini söyledi. Son ziyarette ise yeni takılan motorun tekrar değişmesi gerektiğini, iki tip motor olduğunu, bu modelde kullanılan motor dışında bir de tüplü motoru denemek istediklerini belirtti. Tüplü motor bu buzdolabı modeline uygun değilse neden takılmaya çalışıldığını da anlamış değilim.

Yaklaşık 2 senedir kullandığım buzdolabında iki yıl içinde iç arka panel değişimi, motor değişimi ve bitmeyen ses/soğutma sorunlarıyla uğraşıyorum. Üründen verim alamıyorum, düzgün şekilde kullanamıyorum ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Bursa Mudanya’daki adresime bağlı bu ürünle ilgili son talep numaram 5248***68’dir.

Garanti kapsamında olan bu kusurlu ürün için Arçelik’ten artık onarım denemeleriyle zaman kaybetmeden kalıcı bir çözüm, gerekirse ürün değişimi veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.