Arçelik Buzdolabında Sürekli Leke Ve Gıda Bozulması Sorunu

Arçelik marka 283616eı model buzdolabını Karabük Safranbolu Yıldız Mobilya bayisinden Eylül 2025 gibi aldım. Daha 24 saat dolmadan dolabın contasında leke oluştu, değişim için resmen zorladık, uzun tartışmalar sonunda ancak değiştirdiler. Üstelik yeni getirecekleri dolap için benden utanmadan 8.000 TL ek ücret talep ettiler, ses kayıtlarım da mevcut, ayıplı ürün olduğunu söyleyince ve ısrarcı olunca ücret almadan değişim yaptılar.

Sonrasında gelen bu yeni dolapta da sorunlar bitmedi. Yeşillikler, süt ürünleri gibi gıdalar dolapta 1 hafta bile olmadan değişip bozulmaya başlıyor. Gazeteye sararak koydum, olmadı; kağıt havluya sararak denedim, olmadı; kurutup direkt koydum, yine olmadı; artık poşetle koyuyorum, bu sefer de servis “poşetli koymuşsunuz” diye beni suçladı. Allah aşkına, Türkiye’de insanlar buzdolabına koyduğu ürünü 3 gün sonra çöpe atıp yenisini mi alıyor, ya da herkes ürünleri tamamen poşetsiz mi koymak zorunda, bu nasıl bir mantık anlayamıyorum.

Bugün tekrar servis geldi, dolabın içine kutu gibi bir cihaz koyup soğukluğu ölçtüler ve bana “3 gün saklanır, bayilerin dediğine inanmayın” dediler. Satış aşamasında ise bayiler bambaşka bilgiler veriyor, “uzun süre saklanır” diyerek yanlış yönlendiriyorlar. Yani hem satışta yanlış bilgi veriliyor, hem de sorun yaşayınca çözüm üretilmiyor, müşteri adeta suçlu çıkarılıyor.

Ben para iadesi istemiyorum, çünkü bu dolabı alırken zaten o dönem en yüksek fiyatlı ve iyi diye düşündüğüm ürünü tercih ettim ve şu an aynı fiyata asla böyle bir dolap alamam. Talebim, mevcut buzdolabımın beni üzmeyecek, gerçekten gıdaları makul süre saklayabilen, en az aynı kapasite ve kalitede bir modelle değiştirilmesidir. Ayıplı ürünle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve satışta söylenenlerle şu an yaşadıklarımın örtüşmemesi nedeniyle Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini, dolabımın sorunsuz ve kaliteli bir model ile değiştirilmesini istiyorum.