Arçelik Buzdolabında Sürekli Kırmızı Uyarı Ve Su Sızıntısı, Garanti Süresi İçinde Değişim Talebi

Arçelik 293721 model buzdolabını 02.02.2019 tarihinde İstanbul Kozyatağı’ndaki Pınar İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. bayisinden satın aldık, ayrıca 5 yıl garanti yaptırdık. İlk sorun 2022 yılında dijital ekranda kırmızı ünlem işareti yanmasıyla başladı. Yetkili servisi aradık, display değişimi yapıldı ve bununla ilgili servis fişimiz de mevcut.

Temmuz 2025’te aynı şekilde dijital göstergede tekrar kırmızı ünlem işareti yandı ve bu kez buzdolabı alttan su akıtmaya başladı. Servisi aradığımızda gelen ekip, çok sıcaklarda böyle olabileceğini söyleyip kapağın lastiğinin gevşediğini belirtti ve yeni lastik siparişi verdi. Bir hafta sonra gelen yedek parçanın hatalı olduğu söylendi ve tekrar lastik siparişi verildi. Yeni parça takıldı; ancak iki gün sonra kırmızı ünlem işareti yanmaya devam edince yeniden servis çağırdım. Gelen teknisyen sorunu çözemedi, birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez buzdolabının içine küçük bir cihaz yerleştirildi ve bu yolla arızanın tespit edileceği söylendi. Bir hafta sonra servis gelerek buzdolabının arkasında bir parça değiştirdi, ancak birkaç gün sonra ünlem işareti yine yanmaya başladı ve alttan su akıtmaya devam etti.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemediği için buzdolabının değişimi talebimi ilettim, fakat fabrikadan O*** Bey tarafından talebimin reddedildiğini öğrendim. Sonrasında kırmızı ünlem işareti birkaç hafta sonra yeniden yanmaya başladı. Tekrar servis çağırdığımda bu kez buzdolabının arkasındaki su kabının kırıldığını, bu parçanın değişeceğini söylediler. Daha önce gelen teknik servis, arka bir parçayı değiştirdiğini belirtmişti ancak bu kırıktan hiç bahsetmemişti. Şu an su kabı değişimi için bekliyorum; buna rağmen dijital göstergede kırmızı ünlem işareti 2–3 günde bir yanıp sönmeye devam ediyor ve buzdolabı ara ara alttan su akıtıyor.

Buzdolabımızın garantisi 02.02.2026 tarihinde sona erecek, en son 31.12.2025 tarihinde servis gelmesine rağmen yanıp sönen kırmızı uyarı işareti ve su akıtma sorunu hâlâ çözülmedi. Yıllardır tekrar eden ve kalıcı olarak giderilemeyen bu arızalar nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal haklarımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın yenisiyle ücretsiz olarak ve artık kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun, garanti sürem dolmadan kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve buzdolabımın değişim talebimin ivedilikle ve olumlu şekilde değerlendirilmesini istiyorum.