to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Böceklenme Sorunu Ve Sağlık Endişesi
Arçelik Aerofresh nofrost buzdolabımda yaklaşık 4 aydır böceklenme sorunu yaşıyorum. Böcekler özellikle buzdolabının arka kapak kısmında görülüyor. Defalarca temizlememize rağmen sorun bir türlü bitmiyor ve aynı durum tekrar ediyor.
Sürekli temizlik yapmak zorunda kalmak hem sağlık açısından endişe veriyor hem de buzdolabını gönül rahatlığıyla kullanmamı engelliyor. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Arçelik’ten bu böceklenme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlıca dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp bir de servis ücreti istediler daha sonra mesaj atıp ulaşamadıklarını yazmışlar 800 TL sadece tespit için istiyorlar sıfır aldığım ürünün numarama kayıtlı olmadığını söylediler bir de dalga geçer gibi
Servsiten eve geldiler durumu anlattım yetkili servisteki arkadaş maalesef yapabileceğimiz bir şey yok dedi sıcak ortamda buzdolabının arkasında üreyebiliryorlar dedi ben bunu kabul etmiyorum ben bu buzdolabı yüzünde iki defa ücret vererek mutfağı ilaçlattım Ürünün derhal değişmesini talep ediyorum. Aksi takdirde dava açmak zorunda kalacağım
Evet Arçelik almanın ne kadar büyük bir hata olduğunu şimdi anladım ne müşteri hizmetleri ne servisi maalesef yardımcı olmak adına bir gayretleri yok buzdolabının arka kapağında ve motor kısmında böcekler cirit atıyor ilaçlatmama rağmen maalesef kurtulamadım böceklenmesinin normal olduğu söylediler.
Müşteri temsilcisi arayıp sizi çözüm merkezine yönlendiriyoruz diyor çözüm merkezi arıyor böceklenme ile ilgili yapabileceğimiz bir şey yok diyor sürekli arayıp aynı şeyleri söylüyorlar
