Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Gürol · 2025-10-13T14:17:31+03:00

Arçelik 2630 model buzdolabını 30.09.2019 tarihinde satın aldım. Ancak buzdolabı, aldığım günden bu yana her yıl arıza yaptı ve toplamda 5 kez inverter ve kompresör arızası yaşadım. Ayrıca bir iki defa da ses problemi nedeniyle takoz değişimi yapıldı. Son arıza ise 12.10.2025 tarihinde gerçekleşti. Her arızada, içindeki tüm yiyecekler bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 60.000 TL değerinde yiyeceğim ziyan oldu, 30.000 TL civarında da tamir ve servis ücretleri ödedim. Son arızada ise 20.000 TL daha talep edildi. Her seferinde yetkili servise başvurdum, ekip gelip arızalı parçaları değiştirdi ve ücretini ödedim. Ancak bu son arızada dolap kokmaya başladı ve artık tamir edilse bile sağlık açısından kullanmak istemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak farkını ödemeye razı olduğumu, yeni bir buzdolabı ile değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bana sadece ilk 6 ayda veya aynı yıl içinde 3 kez arıza olursa değişim yapılabileceği, aksi halde sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ayrıca görüşmelerde empati eksikliği hissettim. Evimdeki neredeyse tüm beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen sadece bu buzdolabında sürekli sorun yaşadım ve mağdur oldum. Her yıl aynı sorunları yaşamak ve yüksek bedeller ödemek istemiyorum. Sağlık açısından da artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gürol

Başlangıçta biraz üzseniz de çözüm odaklı yaklaşım ve mağduriyetin giderilmesi konusunda ilgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolaplarında Sürekli Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Yavuz

Arçelik

3.054

Son 12 yılda Arçelik’ten aldığım iki buzdolabı da, kullanıcı kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı tamir edilemez duruma geldi. İlk aldığım buzdolabında gövdede gaz kaçağı olduğu belirtildi. Yetkili servis, buzdolabının kullanıcı kaynaklı olmayan bir teknik nedenle bozulduğunu ve tamir edilemeyecek du...

Arçelik Buzdolabı Tamiri Yapılmadan Bizden 650 TL Servis Ücreti Aldılar

Nihan

Arçelik

2.622

04.06.2020'de aldığımız (270530eı) buzdolabı 5 yıl dolmadan gaz kaçağı arızası yaptı. Servis çağırdık 3 yıl garantisi dolmuş olduğundan ayıplı mal kapsamında değil dediler. Bu buzdolabı gidecek yerine dolap seçeceksiniz yüzde 40 ücretini siz, yüzde 60 ücretin firma karşılayacak diyorlar. Bir de tam...

1 Destek

2 Yorum

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Ramazan

Arçelik

715

2019 yılında aldığım Arçelik marka buzdolabı arıza yaptı. Yetkili servisi çağırdım, bana arızanın parça kaynaklı olduğunu ve indirimli buzdolabı alabileceğimi söylediler. Bir Arçelik bayisinden yeni bir model beğenip bildirdim, ücretini ödedim (26.000 TL). Gelen buzdolabı soğutma arızalı çıktı ve iç...

Arçelik Ürünün Arkasında Duramıyor

Ceren

Arçelik

1.841

2019 yılında Arçelik'ten aldığım 283720 eb modeli buzdolabı ile ilgili şikayetim var. İlk aldığım haftada çıkan olağanüstü sesten ötürü 3 kez servis çağırmama rağmen sorunu çözemeyip yardımcı olmadınız. Ürününüzün arkasında duramıyorsunuz maalesef. İlk gelen servis sesin normal olduğunu söyledi. İki...

Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızalanması ve Servis Sorunları

Gülten

Arçelik

1.637

2018 yılında 2630 CEI model Arçelik buzdolabı aldım ancak aldığım andan itibaren hep var olan sesli çalışma problemini defalarca servis çağırmama rağmen gelen servislerin dolapta sorun olmadığını ve bu şekilde çalıştığını beyan ederek gitmelerinden artık bu durumu maalesef kabul etmek durumunda kald...