to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Paslanma Garantide Çözüm Yok, Ürün Değişimi Talebi
Casper 970475 eb model Arçelik buzdolabımın gövde ve kapak kısmında yaklaşık iki haftadır paslanmalar oluştu. Ürünün garanti süresi 15.02.2027 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servisi aradığımda sorunun üretimsel olduğunu kabul ettiklerini, ancak paslanma gövdede olduğu için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden iki kez servis kaydı açtırdım fakat sonuç değişmedi. Hem garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde paslanma yaşanmasını hem de bu durum için çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bir Koç çalışanı olarak da grubun hizmet kalitesiyle bağdaşmayan bu yaklaşımdan ayrıca üzüntü duyuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
