to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca servis istiyorum. Servis geliyor. Dolabın kaplama kısmındaki bağlantı noktalarında şişlikler ( üretim hatası) olduğunu söylüyorlar. Dolap kapakları bu husustan dolayı tam kapanmıyor conta aralarından hava giriyor ve sulanma yapıyor dolabın içinde. Diğer husus ise kapak altında her gün siyah çürüme tozu dökülüyor. Yani dolap kendi kendini imha ediyor. Defalarca ürün değişimini talep ettim servis açılıyor kendileri tekrar sevisi kapatıyorlar. Evim yol geçen hanına döndü fakat çözüm yok. Lütfen buraya yazmaktan başka bir de hukuk yolları kaldı ürünüm değiştirilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Ben Arçelik'le ve bilgisiz anlayışsız servis çalışanları ile baş edemiyorum. İvedi olarak ürün değişimi istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buzdolabınız kapaklardan toz halinde çürüyor fakat sizin işe yaramayan servis teknisyenleriniz üründe teknik arıza yok diyor. Şaka mısınız? Ana yasal haklarımı kullanacağımı ve Arçelik'e dava açacağımı buradan tarafınıza bildiriyorum.
Eklenti yerlerindeki açıklık nedeni ile kapak contalarının arasından dolap içine hava giriyor alt buzluk bölümü ve üst bölmede yoğun nem oluyor damla damla akıyor bunu teknisyeniniz görüyor olmasına rağmen teknik bir sorun yok diye rapor veriyor? Neye göre kime göre? Mühendis mi? Hangi yetki ile hangi diploma ile bu rapor yazılıp karar veriliyor?
Arçelik'ten komple beyazeşya set aldım buzdolabını kurdurdum fakat dolabın kapak altlarından hava kaçırıyor ki su damlacıkları oluyor. Servisi 4 kere çağırdım ve sonuç alamadım yine aynı sorun devam etti. Servis soruna kapak ayarlama yapıldı deyip sisteme öyle yanlış yazıp geçiştirmişler. Bunu sonra...
Arçelik markalı buzdolabım sürekli buzmatik arızası veriyor. Servisin dört defa parça değişimi yapmasına rağmen sorunum hâlâ devam ediyor. Buzdolabı aynı arızayı beşinci defa verdi. Ürün garanti kapsamında olduğundan ürünün artık onarımını kabul etmediğimi, bir ay içerisinde kaç kere parça değişmesi...
Arçelik aylardır arızalı buzdolabımın değişimine onay vermemek için oyaladı. Bu süreçte bozulan çöp olan ürünlerin defalarca fotoğrafını hem müşteri hizmetleri WhatsApp hattına hem de gelen servis yetkilisi çalışanlarca paylaşıldı hasar tazmini için defalarca aramamıza rağmende bir dönüş yapılmadı. ...
Yorumlar