to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce satın aldığım Arçelik 574508MB model buzdolabımda yaşadığım elektrik arızası nedeniyle, içerisindeki tüm yiyecekler ve etler bozuldu. Yaklaşık 3-4 gün boyunca bu şekilde kalan dolabımda ciddi bir koku ve hijyen sorunu oluştu. İlk etapta Arçelik servisiyle iletişime geçtim, ancak bana sadece uzaktan, internette de kolayca bulunabilecek karbonatlı veya sirkeli suyla temizlik, kahve veya çay koyma gibi önerilerde bulundular. Bu yönlendirmeler sonucunda buzdolabını temizledim ve tekrar tatile gittim. Geri döndüğümde ise kokunun ve sorunun devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine tekrar servis çağırdım. Servis ekibi bu kez dolabın üst kısmından su döküp alt kısımdan çıkardı, ancak yine net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında kendi araştırmalarım sonucu ozon temizliği gibi profesyonel yöntemlerin uygulanması gerektiğini, yapılan işlemlerin ise yanlış ve sağlıksız olduğunu öğrendim. Hatta iletişime geçtiğim başka firmalar, uygulanan yanlış işlemler nedeniyle dolapta bakteri oluşabileceğini ve bunun sağlık açısından tehlikeli olabileceğini belirttiler.
Tüm bu süreçte servis ve müşteri hizmetlerinin bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Şu anda buzdolabım kullanılmaz durumda ve yapılan yanlış yönlendirmeler nedeniyle profesyonel temizlik şansım da azaldı. Arçelik’in, buzdolabım için profesyonel ozon temizliği yapılmasını veya ürün değişimi talebimi karşılamasını bekliyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Şikayetimle ilgili 5173 numaralı kayıt oluşturulmuştur. Sorunun yaşandığı adres: İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’dür. Garanti sürem devam etmektedir.
Manisa’daki Arçelik Bayisi’nden almış olduğumuz 570477 EB model buzdolabı, alındıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 ay içinde ciddi koku problemi yapmaya başladı. Dolabın içinden sürekli kötü bir koku geliyor, ayrıca içine koyduğumuz su da iki gün sonra içilemeyecek hâle geliyor. Bu sorun ü...
Merhabalar yıllardır her türlü elektronik eşyalarımda Arçelik tercih ediyorum. Beyaz eşyadan televizyona, kahve makinesine kadar neredeyse 30-35 yıldır Arçelik kullanıyorum Son aldığım ürünler daha ömrü bitmeden bozulmaya başladı. Bütün ürünler için geçerli bir şikayet. Mesela 20 yıllık buz dolabım...
Evlenirken buzdolabında kahve makinesine kadar tüm eşyalarımı Arçelik'ten almış biri olarak. 7-8 ay önce aldığım buzdolabında soğutmama problemi yaşadım. Tüm ürünlerimiz bozuluyordu 2-3 günde. Teknik servis çağırdım ve sorunun gaz kaçağı olduğunu ve kaynak yapılacağını söylediler. 7-8 ay önce Evleni...
Birkaç yıl önce iki ayrı evime iki tane Arçelik buzdolabı aldım. Esas evime aldığım buzdolabı gayet düzgün soğutuyor; ancak home office olarak kullandığım evdeki buzdolabında sebzeler ve meyveler üç gün içinde pörsüyor, yumuşuyor ve dördüncü günden sonra ise çöp oluyor. Bu evi çok sık kullanmadığım ...
21.11.2025 tarihinde Yozgat merkez Arçelik bayisinden buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin Kayseri’deki adrese gönderileceği, en geç 1–2 hafta içinde teslimatın yapılacağı sözlü olarak ifade edildi. Ancak üzerinden neredeyse 40 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ta...
Yorumlar