to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce satın aldığım Arçelik 574508MB model buzdolabımda yaşadığım elektrik arızası nedeniyle, içerisindeki tüm yiyecekler ve etler bozuldu. Yaklaşık 3-4 gün boyunca bu şekilde kalan dolabımda ciddi bir koku ve hijyen sorunu oluştu. İlk etapta Arçelik servisiyle iletişime geçtim, ancak bana sadece uzaktan, internette de kolayca bulunabilecek karbonatlı veya sirkeli suyla temizlik, kahve veya çay koyma gibi önerilerde bulundular. Bu yönlendirmeler sonucunda buzdolabını temizledim ve tekrar tatile gittim. Geri döndüğümde ise kokunun ve sorunun devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine tekrar servis çağırdım. Servis ekibi bu kez dolabın üst kısmından su döküp alt kısımdan çıkardı, ancak yine net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında kendi araştırmalarım sonucu ozon temizliği gibi profesyonel yöntemlerin uygulanması gerektiğini, yapılan işlemlerin ise yanlış ve sağlıksız olduğunu öğrendim. Hatta iletişime geçtiğim başka firmalar, uygulanan yanlış işlemler nedeniyle dolapta bakteri oluşabileceğini ve bunun sağlık açısından tehlikeli olabileceğini belirttiler.
Tüm bu süreçte servis ve müşteri hizmetlerinin bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Şu anda buzdolabım kullanılmaz durumda ve yapılan yanlış yönlendirmeler nedeniyle profesyonel temizlik şansım da azaldı. Arçelik’in, buzdolabım için profesyonel ozon temizliği yapılmasını veya ürün değişimi talebimi karşılamasını bekliyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Şikayetimle ilgili 5173 numaralı kayıt oluşturulmuştur. Sorunun yaşandığı adres: İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’dür. Garanti sürem devam etmektedir.
08.11.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Gazioğlu Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden Arçelik 274533MB model buzdolabını 33.000 TL ödey...
Arçelik 283013 eb model buzdolabını 2 gün önce Gaziosmanpaşa Küçükköy Arçelik Yetkili Bayisi’nden satın aldık. Ürün teslim edildiğinde yan yüzeyde, arka ve alt kısımlarda derin çizikler ve göçükler olduğunu fark ettik. Teslimat sırasında annem evdeydi ve bu hasarlar o an fark edilememiş. Bayi, dolab...
09/08/2025 tarihinde Arçelik 2398 cnıy model buzdolabım için yetkili servis tarafından 10.800 TL ücret karşılığında kompresör değişimi yapıldı. Ancak 10/08/2025 tarihinde dolabımı kontrol ettiğimde hala soğutmadığını fark ettim ve tekrar çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen servis,...
Yorumlar