to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce satın aldığım Arçelik 574508MB model buzdolabımda yaşadığım elektrik arızası nedeniyle, içerisindeki tüm yiyecekler ve etler bozuldu. Yaklaşık 3-4 gün boyunca bu şekilde kalan dolabımda ciddi bir koku ve hijyen sorunu oluştu. İlk etapta Arçelik servisiyle iletişime geçtim, ancak bana sadece uzaktan, internette de kolayca bulunabilecek karbonatlı veya sirkeli suyla temizlik, kahve veya çay koyma gibi önerilerde bulundular. Bu yönlendirmeler sonucunda buzdolabını temizledim ve tekrar tatile gittim. Geri döndüğümde ise kokunun ve sorunun devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine tekrar servis çağırdım. Servis ekibi bu kez dolabın üst kısmından su döküp alt kısımdan çıkardı, ancak yine net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında kendi araştırmalarım sonucu ozon temizliği gibi profesyonel yöntemlerin uygulanması gerektiğini, yapılan işlemlerin ise yanlış ve sağlıksız olduğunu öğrendim. Hatta iletişime geçtiğim başka firmalar, uygulanan yanlış işlemler nedeniyle dolapta bakteri oluşabileceğini ve bunun sağlık açısından tehlikeli olabileceğini belirttiler.
Tüm bu süreçte servis ve müşteri hizmetlerinin bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Şu anda buzdolabım kullanılmaz durumda ve yapılan yanlış yönlendirmeler nedeniyle profesyonel temizlik şansım da azaldı. Arçelik’in, buzdolabım için profesyonel ozon temizliği yapılmasını veya ürün değişimi talebimi karşılamasını bekliyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Şikayetimle ilgili 5173 numaralı kayıt oluşturulmuştur. Sorunun yaşandığı adres: İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’dür. Garanti sürem devam etmektedir.
Manisa’daki Arçelik Bayisi’nden almış olduğumuz 570477 EB model buzdolabı, alındıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 ay içinde ciddi koku problemi yapmaya başladı. Dolabın içinden sürekli kötü bir koku geliyor, ayrıca içine koyduğumuz su da iki gün sonra içilemeyecek hâle geliyor. Bu sorun ü...
14.02.2026 tarihinde Edirne Havsa Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabı, servis tarafından kutulu şekilde getirilip kurulmasına rağmen hiç soğutmuyor. Kurulumdan sonra soğutmadığını fark edince buzluk kısmına deneme amacıyla buz koydum ve yaklaşık 3 saat sonunda buzu tamamen e...
Arçelik marka 278550 ıeı model buzdolabını 2025 Haziran ayında kurulumunun yapılmasının ardından ilk günden beri aşırı derecede sesli çalıştığını fark ettim. Normal çalışma sesi olmadığını, rahatsız edecek düzeyde bir ses olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yetkili servise başvurduğumda, gelen ek...
2021 Mayıs ayında almış olduğum Arçelik 270531eb / 270531eı model buzdolabım yaklaşık 3 gündür soğutmuyor ve sürekli uyarı veriyor. Buzluk kısmındaki etlerim ve tüm dondurulmuş gıdalarım çözülüp bozuldu, buzdolabım şu an görevini yerine getiremiyor. Aslında bu sorun yeni değil. İki yıl önce buzdola...
Arçelik marka 270480mı model buzdolabımızın dolap kısmı Ocak 2026’dan beri soğutmuyor. Yaklaşık 6 yıllık bir cihaz olmasına rağmen yetkili servis, sorunun fabrikasyon bir hata olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Henüz kullanım ömrünü tamamlamamış bir ürünün bu şekilde devre dı...
Yorumlar