Arçelik Buzdolabımda Sürekli Soğutma Sorunu Ve Değişim Hakkı İhlali

2025 yılının Ekim ayında tüm beyaz eşyalarımı Arçelik mağazasından sıfır olarak satın aldım. Aldığım ürünler arasında yer alan 278550 ıeı nf model buzdolabımda, Aralık 2025’ten itibaren sürekli soğutma sorunu yaşamaya başladım. Sıfır ürün olmasına rağmen buzdolabı düzgün soğutmadığı için defalarca servis çağırmak zorunda kaldım.

Bu süreçte toplam 4 kez servis geldi. Gelen servisler ürünün yeni olduğunu, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanmasının normal olmadığını belirtti ve değişim talebinde bulunmam konusunda beni uyardı. Servis, değişim hakkımın oluştuğunu söylediği halde, fabrikaya iletilen talebin sonucunda değişim yerine sadece parça değişimi yapılmasına karar verildi ve buzdolabımın değişimi gerçekleştirilmedi.

Sıfır aldığım bir ürünün kısa süre içinde sürekli arıza verip soğutma problemi yaşatması ve tüm bu servis süreçlerine rağmen değişim yapılmaması beni mağdur etti. Arızanın kalıcı şekilde çözülebilmesi için 278550 ıeı nf model buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.