Arçelik Buzdolabım Sürekli Arızalı Ve Çözüm Yok Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 270427 MB model buzdolabım Nisan 2025’te satın alınmasına rağmen kısa sürede arıza yaptı. Yetkili servis defalarca geldi gitti, artık sayısını bile hatırlamıyorum ancak sorun bir türlü çözülmedi. İlk olarak garanti kapsamında motoru değiştirdiler fakat bu işlemden sonra da buzdolabının dondurucu kısmı çalışırken normal bölme soğutma yapmamaya devam etti.

Daha sonra cihazda kaçak olduğunu tespit ettiler. Son servis işleminden sonra da dondurucuyu bu süreçte kullanmak isterseniz fişe takabilirsiniz denildi. Ben de belirtilen şekilde fişe taktığımda buzdolabından ağır bir koku gelmeye başladı ve ben de hemen fişi çektim. Artık dondurucu kısmını da kullanamaz durumdayım.

İzmir Konak Üçyol bölgesindeki yetkili servisle ve Arçelik’in müşteri ilişkileri ıa asistanı üzerinden defalarca görüşmeme rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünüm 1 haftayı aşkın süre bölge onayında bekletildi, toplamda yaklaşık 1,5 aydır buzdolabımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski Bosch marka buzdolabım hâlâ sorunsuz çalışırken yeni aldığım Arçelik buzdolabından bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşamış olmam beni pişman etti.

Yaşadığım tüm bu süreç ve uzun süredir devam eden mağduriyetim nedeniyle, arızalı buzdolabımın yenisi ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.