Arçelik Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim

Arçelik’ten 2020 yılında aldığım, ek garantisi de bulunan Arçelik 5506 nei A+++ model buzdolabım (seri no: 7256120190) neredeyse aldığım günden beri sürekli arıza veriyor. Kompresör motoru, kartı, contaları, kapağı derken buzdolabının değişmeyen parçası neredeyse kalmadı ve her sene birden fazla kez bozulmaya devam ediyor. En son geçen hafta yine arıza verdi ve şu anda da bozuk durumda.

Her arıza yaşandığında yetkili servis geliyor, buzdolabının bozuk olduğu ve değişim olacağı söyleniyor, müşteri temsilcileri de değişim yapılacağı yönünde bilgi veriyor; ancak sürecin sonunda bu kez bölgeden onay çıkmadığı belirtilerek sadece tamir yoluna gidiliyor. Bölgeden, “Bu kez tamir edilirse bir daha bozulmayacağı” gibi açıklamalar yapılıyor fakat arızalar tekrar ediyor ve ben aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Servis kayıtlarında da bu buzdolabının kaç kez motor, kaç kez kart ve kaç farklı parçanın değiştiği açıkça görülecektir.

Artık tamir değil, herkesin kullandığı normal bir buzdolabı gibi sorunsuz çalışan, yeni ve sağlam bir ürün istiyorum. Etlerimi ve yiyeceklerimi atmak zorunda kalmak, her yıl defalarca servisle uğraşmak, günlerce bozuk buzdolabı ile yaşamak istemiyorum. Garanti kapsamında olan bu ürün için sürekli arıza yaşamam nedeniyle daha fazla mağdur edilmeden, mevcut buzdolabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sürekli bozulan, neredeyse tüm parçaları değişmiş bu kusurlu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Arçelik’in bu mağduriyetimi görmezden gelmemesini ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.