Stanley Orijinal Olmadığı İddia Edilen Termos İçin Garanti Ve İade Talebi

N11 üzerinden Stanley Quencher pipetli bardak 1,18 litre pembe termosu, eşim adına “cbtxglobal” (cbt Expedıtors Limited) adlı satıcıdan 10.09.2025 tarihinde, 1.275 TL ödeyerek satın aldık. Siparişim sistemde N11-112632177854267 numarasıyla, teslimat tarihi ise 25.09.2025 olarak gözükmektedir.

Ürünü garantiye kaydettirmek için Stanley yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, satın aldığım firmanın yetkili bayi ağlarında yer almadığını, ürünün kendileri tarafından ithal edilmediğini ve bu nedenle orijinalliğinin doğrulanamadığını belirttiler. Ayrıca destek için ürünü satın aldığım satış noktasıyla iletişime geçmem gerektiği ifade edildi.

Ancak N11 üzerinde ürün orijinal Stanley termos olarak görünmesine rağmen, şu anda ne satıcıya ne de ulaşılabilir bir muhataba erişemiyorum. Satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadığım gibi, orijinallik ve garanti konusunda da net bir çözüm sunulmamaktadır. Tüketici olarak orijinal ürün aldığımızı düşünürken bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünün orijinal Stanley ürünü olduğunun garanti ve servis kapsamında açıkça teyit edilmesini veya eğer orijinal değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. N11 ve Stanley yetkililerinin bu konuda birlikte hareket ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.