to read complaints and reviews, or file yours.DHL Antalya’da Kargo Teslim Edilmedi, Personel Umursamaz Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı
DHL Antalya Merkez birimiyle yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım. Kargom ilk gönderimde nasıl bir muamele gördüyse patlatılmış ve iade edilmişti. Aynı ürün ikinci kez gönderildi, bu kez de toplamda yaklaşık 10 gündür kargomu bekliyorum.
Bugün dağıtıma çıkarılan ve 391645361895 takip numarasına sahip gönderi için tüm gün evde olmama rağmen, tarafıma “teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Evde olmama rağmen sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılması ve hiçbir şekilde kapıya gelinmeden bu şekilde kayıt düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Personelin bu umursamaz ve sorunlu yaklaşımı nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu sürece sebep olan personeller hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Okan T., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Antalya’da Kargo Teslim Edilmedi, Personel Umursamaz Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı konulu ve 37058739 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
