Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Buzdolabında Yağ Ve Su Karışımı Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği

5 Ağustos 2024 14:461.667

Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik 5506 nei a+++ model buzdolabı aldık. Garanti süresi dolalı 8-9 ay kadar oluyor. Buzdolabımızdan bir şikayetimiz yokken 1 hafta önce hem altı hem üstü soğutmamaya başladı. Servisi çağırdığımız da bize makine içinde ki yağın suya karıştığını buzdolabının tamir olmayacağını yapsalar bile asla eskisi gibi çalışmayacağını gövdenin garantisinin 10 yıl olduğunu ve yeni alacağımız buzdolabında bize %15 gibi bir indirim sağlayabileceklerini söylüyorlar. Şu an yeni bir buzdolabı alsam eski buzdolabına verdiğim paranın yaklaşık 4-5 katını vereceğim. Daha 4 senelik buzdolabı. Motor veya kart arızası değil ki kullana kullana eskidi diyeyim. Suyun yağa karışması makinenin yapmayacağı bir şey bu sizin ürettiğiniz buzdolabının bir kusuru. Arçelik tamamıyla pişmanlık. Alırken çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi de almıştım onlardan da asla memnun değilim. Malının arkasında durmayan bir firma. Bu yazıyı okuyacak arkadaşlarım varsa asla Arçelik almamanız sizin için en iyisi olur.

Gelişme

7 Ağustos 2024 15:05

Değişim talebi için görüşmelerimiz, biz arayacağız biz döneceğiz diyerek erteleniyor asla bilgi verilmiyor. Arayan asla yok, biz aradığımızda başlarından savıyorlar. 4 yıllık ürünüm kusurlu ürün diye bildirilmesine rağmen değiştirilmiyor üstüne bizden hala para istiyorlar. Ödeme yapmak değil değişim istiyoruz dediğimizde size gönderdiğimiz linkten ücret ödemesi yapınız diye keskin ve hiç yapıcı olmayan bir dille konuşuluyor. Bu yaz gününde buzdolabı olmadığı için meyve ve sebzemi geçtim 20 kilo kadar etim dahi bozuldu. Asla yardımcı olmuyorlar sadece oyalama taktiği uyguluyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım hiç uğraşmayacağım. Arçelik pişmanlıktır.

5 Ağustos 2024 17:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ümmügül
7 Ağustos 2024 13:24

Değişim talebi için görüşmelerimiz, biz arayacağız biz döneceğiz direkten erteleniyor asla bilgi verilmiyor. Arayan asla yok, biz aradığımızda başlarından savıyorlar. 4 yıllık ürünüm kusurlu ürün diye bildirilmesine rağmen değiştirilmiyor üstüne bizden hala para istiyorlar. Ödeme değil değişim istiyoruz dediğimizde size gönderdiğimiz linkten ücret ödemesi yapınız diye keskin ve hiç yapıcı olmayan bir dille konuşuluyor. Bu yaz gününde buzdolabı olmadığı için meyve ve sebzemi geçtim 20 kilo kadar etim dahi bozuldu. Asla yardımcı olmuyorlar sadece oyalama taktiği uyguluyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım hiç uğraşmayacağım. Arçelik pişmanlıktır.

Yorumlar

Perihan
Benzer Şikayeti Var
16 Aralık 2025 12:11

Bende de aynısı oldu biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Asla malının arkasında durmuyor. Siz de son durum nedir?

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabı Motor Arızası ve Servis Problemi

16 Ağustos 2024 20:511.447

2017 yılında sıfır olarak almış olduğum Arçelik 5506 nei a++ model buzdolabım, 7 yıl sonra soğutma yapmamaya başlaması ü...

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Ve Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

22 Ocak 2025 20:291.770

Buzdolabım birden soğutmayı bıraktı. İçinde bulunan bütün gıdaları bozacak ...

1 Destek2 Yorum

Garantisi Devam Eden Arçelik Buzdolabı Skandalı

24 Şubat 2024 00:325.557

Garantisi devam eden Arçelik buzdolabımızın gösterge paneli çalışmadığı ve soğutmadığı için arıza kaydı oluşturdum. Ama ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Buzdolabından Gelen Ses

ArçelikBuzdolabından Gelen Ses

Profil fotoğrafı
Veli
Arçelik Buzdolabı Defoları Garanti Uzatma Talebi + Oynayan Raf Değişimi!

Arçelik BuzdolabıDefoları Garanti Uzatma Talebi + Oynayan Raf Değişimi!

Profil fotoğrafı
Esra
Arçelik 5841 Nfy Buzdolabı Sesi!

Arçelik 5841 NfyBuzdolabı Sesi!

Profil fotoğrafı
İlker
Arçelik 2026 Model Sesli Çalışan Buzdolabı

Arçelik 2026Model Sesli Çalışan Buzdolabı

Profil fotoğrafı
Özcan

Öne ÇıkanKonular

5506 NEI Logo
Arçelik
5506 NEI
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri