to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Yağ Ve Su Karışımı Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği
Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik 5506 nei a+++ model buzdolabı aldık. Garanti süresi dolalı 8-9 ay kadar oluyor. Buzdolabımızdan bir şikayetimiz yokken 1 hafta önce hem altı hem üstü soğutmamaya başladı. Servisi çağırdığımız da bize makine içinde ki yağın suya karıştığını buzdolabının tamir olmayacağını yapsalar bile asla eskisi gibi çalışmayacağını gövdenin garantisinin 10 yıl olduğunu ve yeni alacağımız buzdolabında bize %15 gibi bir indirim sağlayabileceklerini söylüyorlar. Şu an yeni bir buzdolabı alsam eski buzdolabına verdiğim paranın yaklaşık 4-5 katını vereceğim. Daha 4 senelik buzdolabı. Motor veya kart arızası değil ki kullana kullana eskidi diyeyim. Suyun yağa karışması makinenin yapmayacağı bir şey bu sizin ürettiğiniz buzdolabının bir kusuru. Arçelik tamamıyla pişmanlık. Alırken çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi de almıştım onlardan da asla memnun değilim. Malının arkasında durmayan bir firma. Bu yazıyı okuyacak arkadaşlarım varsa asla Arçelik almamanız sizin için en iyisi olur.
Gelişme
Değişim talebi için görüşmelerimiz, biz arayacağız biz döneceğiz diyerek erteleniyor asla bilgi verilmiyor. Arayan asla yok, biz aradığımızda başlarından savıyorlar. 4 yıllık ürünüm kusurlu ürün diye bildirilmesine rağmen değiştirilmiyor üstüne bizden hala para istiyorlar. Ödeme yapmak değil değişim istiyoruz dediğimizde size gönderdiğimiz linkten ücret ödemesi yapınız diye keskin ve hiç yapıcı olmayan bir dille konuşuluyor. Bu yaz gününde buzdolabı olmadığı için meyve ve sebzemi geçtim 20 kilo kadar etim dahi bozuldu. Asla yardımcı olmuyorlar sadece oyalama taktiği uyguluyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım hiç uğraşmayacağım. Arçelik pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim talebi için görüşmelerimiz, biz arayacağız biz döneceğiz direkten erteleniyor asla bilgi verilmiyor. Arayan asla yok, biz aradığımızda başlarından savıyorlar. 4 yıllık ürünüm kusurlu ürün diye bildirilmesine rağmen değiştirilmiyor üstüne bizden hala para istiyorlar. Ödeme değil değişim istiyoruz dediğimizde size gönderdiğimiz linkten ücret ödemesi yapınız diye keskin ve hiç yapıcı olmayan bir dille konuşuluyor. Bu yaz gününde buzdolabı olmadığı için meyve ve sebzemi geçtim 20 kilo kadar etim dahi bozuldu. Asla yardımcı olmuyorlar sadece oyalama taktiği uyguluyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım hiç uğraşmayacağım. Arçelik pişmanlıktır.
Bende de aynısı oldu biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Asla malının arkasında durmuyor. Siz de son durum nedir?