Küçük Darbe Bahane Edilerek 30.280 TL Ücret İstendi

Media Markt’tan almış olduğum iPad Air tabletimi kamera kısmında aşırı ısınma ve şarjının çok çabuk bitmesi şikayetiyle 2 Eylül’de garanti kapsamında servise verdim. Cihazımın hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen bugün tarafıma, üründe darbe olduğu ve bu nedenle garanti dışı kaldığı söylendi.

Tabletimde küçük bir darbe var; ancak bu darbe, ısınma sorunu başladıktan çok sonra, servise göndermeden sadece bir gün önce oluştu. Yani tabletin asıl arıza sebebi bu darbe değildir. Buna rağmen bana, cihaz değişimi için 30.280 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu tutar hem çok yüksek hem de garanti kapsamındaki bir ürüne, sorunla ilgisi olmayan küçük bir darbe gerekçe gösterilerek bu şekilde yaklaşılması tüketici olarak beni mağdur etti.

Ben, iPad Air cihazımın asıl arıza sebebi olan ısınma ve pil sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının veya gerekirse ücretsiz ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Küçük bir darbe bahane edilerek neredeyse yeni bir cihaz bedeline yakın ücret çıkarılmasının yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.