to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 578556 model buzdolabını yaklaşık 7-8 ay önce aldım ve ürün halen garanti kapsamında. 3 gündür hem dondurucu bölümü hem de normal dolap bölümü soğutmuyor. Bu nedenle en az 4 bin tl değerinde gıdayı çöpe atmak zorunda kaldım. Benzer bir sorunu daha önceki Arçelik buzdolabımda da yaşamıştım.
Sorun yaşanınca Hüseyingazi Ankara Arçelik servisi geldi, ancak sadece cihaza bir cihaz bağlayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürününüzün arkasında durmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikli talebim, buzdolabımın değiştirilmesi ve çöpe atmak zorunda kaldığım ürünlerin bedelinin tarafıma ödenmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Arçelik marka buzdolabımızda gaz kaçağı oldu ve soğutmamaya başladı. Dolabın içerisindeki ürünlerin hepsi maalesef çöp oldu. Zarar tazmini için genel merkezlerini aradım, çözüm sunamadılar. Servis ise sürekli olarak 'Resim var mı, belge var mı?' diye sordu. Ne yapmalıydım, bozulan ve çöpe attığım koca buzdolabındaki ürünlerin resmini mi çekmeliydim? Öncelikle kaliteli dolap üretimi yapılmalı. 8 aylık dolap, bütün ürünlerimizi çöp etti.
Arçelik 584611 eı model buzdolabım son 3 aydır + bölmede olan tüm ürünleri dondurmaktadır. Bununla ilgili olarak eve 4 defa servis geldi. 2 sefer parça değişti. 2 sefer test yapıldı. Bugün tekrar test için servis geleceğini öğreniyorum. Arçelik müşteri hizmet anlayışı artık bitmiş. Çözüm yok. Sorun ...
Arçelik firmasından almış olduğum ve garantisi devam eden buzdolabım üst kısmi soğutmuyor şikayeti ile Arçelik ile iletişime geçtim. Şikayetim 5 Haziran tarihinde başladı. Servis yönlendirmesi yapıldı. Servis geldi. Buzdolabında bir problem yok deyip geri gitti. Problem devam ediyor diye tekrardan a...
Yaklaşık 1 aydır Arçelik marka 574561 kodlu buzdolabım soğutmadığı için servis çağırdım ve iki kez gelip tamir yapıp üçüncü kez de çalışmadığı için fabrikaya götüreceğiz dediler. Sonra 2 hafta haber alınamadı, sonra kayıp olduğunu öğrendim. Kendi çabamla buldum ve her yeri sökülmüş şekilde tamir yap...
Yorumlar