to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Gıdalarım Ziyan Oldu, Mağduriyetim Giderilsin!
Arçelik 578556 model buzdolabını yaklaşık 7-8 ay önce aldım ve ürün halen garanti kapsamında. 3 gündür hem dondurucu bölümü hem de normal dolap bölümü soğutmuyor. Bu nedenle en az 4 bin tl değerinde gıdayı çöpe atmak zorunda kaldım. Benzer bir sorunu daha önceki Arçelik buzdolabımda da yaşamıştım.
Sorun yaşanınca Hüseyingazi Ankara Arçelik servisi geldi, ancak sadece cihaza bir cihaz bağlayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürününüzün arkasında durmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikli talebim, buzdolabımın değiştirilmesi ve çöpe atmak zorunda kaldığım ürünlerin bedelinin tarafıma ödenmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Arçelik marka buzdolabımızda gaz kaçağı oldu ve soğutmamaya başladı. Dolabın içerisindeki ürünlerin hepsi maalesef çöp oldu. Zarar tazmini için genel merkezlerini aradım, çözüm sunamadılar. Servis ise sürekli olarak 'Resim var mı, belge var mı?' diye sordu. Ne yapmalıydım, bozulan ve çöpe attığım koca buzdolabındaki ürünlerin resmini mi çekmeliydim? Öncelikle kaliteli dolap üretimi yapılmalı. 8 aylık dolap, bütün ürünlerimizi çöp etti.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Arçelik buzdolaplarından uzak durun arkadaşlar. O kadar ürün çöp oldu
