to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Arızalı Uzayan Servis Süreci Bayramda Mağduriyet
Konu: Arçelik Buzdolabı Arızası ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 1 yıl önce Gündoğdu Home bayisinden satın aldığım Arçelik K83646NEAKM (a) model 615 litre buzdolabım arızalanmıştır. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede cihazın kartının yandığı belirtilmiş ve ürün servise alınmıştır.
Ancak yapılan onarım sonrasında buzdolabı tarafıma teslim edildiğinde sorunun giderilmediği görülmüştür. Daha sonra servis cihazı tekrar götürmüş ve bu kez yanlış parça getirildiği bilgisi verilmiştir. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ teslim edilmemiş ve sorun çözülememiştir.
Özellikle Kurban Bayramı öncesinde ve sırasında buzdolabı olmadan ciddi mağduriyet yaşadım. Gıdalarımı muhafaza edemedim, maddi zarar ve büyük bir sıkıntı yaşadım. Bir yıllık bir ürünün bu şekilde arızalanması ve servis sürecinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez.
Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ürün değişimi veya yasal haklarım kapsamında gerekli işlemlerin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sipariş/Bayi: Gündoğdu Home
Ürün: Arçelik K83646NEAKM (a) 615 Litre Buzdolabı
İyi çalışmalar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
