to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Taşıma Sırasında Çizilen Kapak İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka 583628 eı model buzdolabımın taşınması sırasında ürünün üst kapak kısmı ve yan kasa tarafı çizildi. Taşıma işlemi Arçelik’in kendi servisi tarafından yapıldığı için, sorunun da firma tarafından çözüleceğini düşünerek servisle iletişime geçtim.
Şu ana kadar kapak değişimi için tam 3 kez parça gönderildi ancak her gelen kapakta yine çizikler vardı. Üç defadır çizikli kapak gelmesine rağmen ürün değişimi talebim dikkate alınmadı ve şimdi de 4. Kez kapak göndermek istediklerini söylüyorlar. Süreç uzadıkça yeni alınan ürünümden soğudum ve bu durum beni hem uğraştırıyor hem de mağdur ediyor.
14 Mart Cumartesi günü başlayıp defalarca denenen bu işlem sonucunda, Arçelik’ten çiziksiz yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Servis taşırken zarar gören ve sonrasında da bir türlü sorunsuz hale getirilemeyen buzdolabımın, daha fazla parça değişimiyle oyalanmak yerine yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hâlâ bir çözüm yok
Çözüldü
