Arçelik Buzdolabı Tamirinde Uzun Bekleme Ve Geçici Buzdolabı Yokluğu

Arçelik 270560eb model buzdolabım 12 Temmuz 2026 Pazar akşamı dolaptan “tak tak” diye sesler gelmeye başladı, adeta dolap patladı sandık. Fişini çekip bir süre bekledik, tekrar taktığımızda bu kez sürekli alarm uyarısı vermeye başladı. Hemen teknik servise talep oluşturdum, pazartesi günü saat 3 için geldiler. Geldiklerinde dolabın buzlu olduğunu söyleyip buzlar erimediği için bakamayacaklarını, buzlar erisin diye perşembe gününe randevu oluşturduklarını belirttiler.

Normalde pazartesi akşamına kadar buzların erimiş olacağını, salı günü rahatlıkla bakılabileceğini düşünürken üç gün boyunca beklemek zorunda bırakıldım. Perşembe günü tekrar geldiklerinde bu kez parça geleceğini ve onun da pazartesi gününe kadar temin edileceğini söylediler. Bu süre içinde dolabın içindeki tüm gıdalar bozuldu, her şey çöpe gitti, buna rağmen sabrettim ve ses çıkarmadım. Ancak hâlâ bana yeni bir tarih olarak pazartesi denmesi bu sıcak havada gerçekten kabul edilebilir değil.

Evde hasta annem var ve insülinlerini soğuk tutmak zorundayım, şu anda soğuk termos çantalarla idare etmeye çalışıyorum. Bugün geçici dolap talebinde bulunduğumda ise evdeki dolabı götürmeden geçici dolap getiremeyeceklerini, yani mevcut dolabımı almadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben bu durumda kendi dolabımı nasıl vereyim, evde dolapsız nasıl kalayım, bu koşullarda ne yapmam bekleniyor, gerçekten anlamıyorum.

Arçelik’ten, buzdolabımın acilen ve öncelikli olarak tamir edilmesini ya da hemen geçici bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum. Özellikle kronik hasta ve insülin kullanan biriyle aynı evde yaşarken bu kadar uzun süre dolapsız bırakılmak mağduriyetimi katlıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.