to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet üzerinden 30 Temmuz 2024 tarihinde n. 11 alışveriş platformundan Arçelik Antares mağazasından satın almış olduğum buzdolabı 3 Ağustos 2024 Cumartesi günü evime ulaştı. Yetkili servis 6 saat bekledikten sonra prize takılması ve 6 saatte boş çalıştırılması gerektiği bilgisini verdi. 12 saat beklemem rağmen buzdolabı hiçbir şekilde çalışmadı. 5 Ağustos 2024 tarihinde sabah 10:00'da eve gelen yetkili servis dolabın fabrika çıkışlı kusurlu olduğunu belirterek ürünü geri alacaklarını ve yenisi ile değişeceğini belirtti. Servisin gittiği saatten bu yana Arçelik'ten tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 850 li hatlardan müşteri hizmetlerini arayarak konunun aciliyetini belirtmeme rağmen, bölge onayı beklenmektedir. Cevabı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ürünü hemen teslim etmeyeceklerse, iade işlemi başlatacağını belirtmeme rağmen bir geri dönüş alamıyorum.
Aynı şekilde n. 11 müşteri hizmetleri ile de irtibat kurdum. Onlarda geri dönüş yapacağız dediler ancak hiçbir sonuç yok. Bu sıcaklarda paranla rezil olmak bu sanırım. Sorunum bugün içinde çözülmezse hem Arçelik'i hem de n. 11'i, haklarımı kullanmak üzere Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim.
Arçelik marka buzdolabım 26.02.2024 tarihinde arızalandı. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve buzdolabının ev için önemli olduğu...
N11 üzerinden 18.01.2024 tarihinde Arçelik 578556eb kodlu buzdolabı aldım. Akabinde mağaza iletişime geçti. 24.01.2024 tarihine teslimat ve kurulum için randevu oluşturuldu. Ürün servisten montaja çıkacağı gün ürün mağaza tarafından iptal edildi. Efc Teknik Servis Hizmetleri Ltd. Şti. - muhatap oldu...
Yorumlar