Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor, Gıda Kayıpları Ve 20 Bin TL Zararıyla Değişim Talebi

Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi’nde kullanmak üzere Arçelik marka 630 litrelik bir buzdolabı aldım. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce 19 bin tl ödeyerek satın aldım, bugün ise aynı ürünün fiyatı yaklaşık 80 bin tl civarına çıkmış durumda. Buna rağmen yaşadığım sorunlar nedeniyle aldığım güne bin pişmanım.

Yaklaşık 7 ay önce buzdolabı düzgün soğutmamaya başladı, dondurucu bölümündeki tüm erzaklarım bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım ve bu nedenle yaklaşık 20 bin tl civarında maddi zarara uğradım. Yetkili servis bu süre içinde 4 kez eve geldi, motor ve gaz gibi parçaların değiştiğini söylediler ancak tüm bu işlemlere rağmen arıza hala devam ediyor.

Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetleri ve servise şikayet bildirdim fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hem gıda kaybı yaşadım hem de yüksek bedel ödeyerek aldığım buzdolabını verimli şekilde kullanamıyorum. Fatura ve kayıtlarımda geçen 0538*****49 numarası üzerinden tüm başvurularım görülebilir.

Arçelik’ten arızalı buzdolabımın derhal yenisiyle değiştirilmesini ve bozuk ürün nedeniyle yaşadığım yaklaşık 20 bin tl’lik gıda kaybımın tarafıma maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.