to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Sesli Çalışıyor, Ezik, Vuruk, Teşhir
Gelişme
Arçelik K70531N model buzdolabını Kocaeli Karamürsel Arçelik bayisinden satın aldım. Ürün ilk kurulumda ezik ve vuruklu, adeta teşhir ürünü gibi teslim edildi. O sırada işte olduğum için hemen fark edemedim; yaklaşık 1 ay sonra durumu fark edip servise başvurdum. Değişim talebim, 1 ay geçtiği gerekçesiyle reddedildi.
Ayrıca, buzdolabı teslim alındıktan sonraki ilk hafta içinde iki defa sesli çalışma problemi yaşadım. Bu nedenle tekrar servis çağırdım. 06.09.2025 tarihinde gelen servis, 6 ayı geçtiği için değişim talebimi yine kabul etmedi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiğini belirtti. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Ürünü KoçAilem kart ile 6 ay taksitle, yaklaşık 29 bin tl ödeyerek aldım. 19 yıldır Koç Ford Otosan çalışanı olarak Arçelik markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettim. Ancak hem ilk teslimatta yaşanan ezik ve vuruk problemi hem de kısa sürede ortaya çıkan sesli çalışma arızası nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün iadesini talep ediyorum.
Arçelik buzdolabı sesli çalışıyor ilk aldığımda teşhirli ürün ezik vuruk getirildi servis 1 ay geçtiği için kabul etmedi değişimi sesli çalışmayada 6 ay geçtiği için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamı söylendi
19 yıldır Koç çalışanıyım mağdur edildim Arçelik servis ve Arçelik tarafından
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
