Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Kapı Yönü Değişimi İçin Verilen Söz Tutulmadı Mağdur Edildik

Arçelik Buzdolabı Kapı Yönü Değişimi İçin Verilen Söz Tutulmadı Mağdur Edildik
Çağlar
13 Ağustos 18:23
276

Geçen yaz yazlığımız için annemin aldığı Arçelik 570476MB model buzdolabını kurmak için gelen servis, kapı yönü değişim talebimizi dikkate almadı. Ürün garantisi süresince istediğimiz zaman ücretsiz kapı yönü değişimi talep edebileceğimizi belirterek apar topar evden çıktılar. Biz de tatilin son günleri olduğu için işlemi seneye yaptırırız diye düşünüp Ankara’ya döndük.

Bu yıl yazlığa geldiğimizde, kapı yönü değişimi için Arçelik müşteri hizmetlerini aradık. Ancak bize, bu işlemin sadece ilk 30 gün içinde ücretsiz olduğunu, sonrasında ise 1400 TL ücret talep edildiğini söylediler. 10 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretsiz işlem için servis kaydına not düşüldüğü belirtildi. Fakat bugün arayan Burhaniye yetkili servis görevlisi, müşteri hizmetlerinin böyle bir yetkisi olmadığını ve işlemi ücretsiz yapmayacaklarını iletti.

Ürünümüzün garantisi devam ettiği halde, ilk kurulumda verilen bilgilere güvenerek işlem yaptırmadık ve şimdi mağdur ediliyoruz. Yaşlı aile bireylerimizin bu süreçte yanlış yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin devam etmesini kabul etmiyoruz. Kapı yönü değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

15 Ağustos 13:53 (Şikayetten 1 gün sonra)
Çağlar
17 Ağustos 21:08

Yetkili servisinin yaptığı işlemin arkasında durmayan bir kurumsunuz. Yetkili servisiniz değiştirdiniz diye o süreye kadar yapılan işlemleri yok sayamazsınız. Yaşlı başlı insanları bu şekilde kullanamazsınız diye yanıltan ne zaman isterseniz ücretsiz değiştirebilirsiniz diye yanlış bilgilendiren de Arçelik servisidir. Sonra arayıp aksiyon alamıyoruz 1400 TL ödemeniz lazım diyen de sizlersiniz. Pişman olmak isteyen Arçelik alsın.

Çağlar
25 Ağustos 16:10

Herhangi bir çözüm sunulmadı. Arçelik tarafından mağdur edildi ailem. Yaşlı insanları aldatmak iş ahlakına uymaz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabı Değişimi Ve Servis Hizmetinde Yaşanan Aksaklıklar

19 Ağustos 10:15
448

Satın Alma Sırasında Anlaşılan Kapı Yönü Değişimi Ücretsiz Yapılmadı, Ek Ücret Talep Edildi

İlyas
27 Ağustos 23:58
1.004
satin-alma-sirasinda-anlasilan-kapi-yonu-degisimi-ucretsiz-yapilmadi-ek-ucret-talep-edildi-4.pdf
satin-alma-sirasinda-anlasilan-kapi-yonu-degisimi-ucretsiz-yapilmadi-ek-ucret-talep-edildi-3.pdf
satin-alma-sirasinda-anlasilan-kapi-yonu-degisimi-ucretsiz-yapilmadi-ek-ucret-talep-edildi-2.pdf
satin-alma-sirasinda-anlasilan-kapi-yonu-degisimi-ucretsiz-yapilmadi-ek-ucret-talep-edildi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri