to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Onaysız Yüksek Tutar Çekildi, Mağdur Edildim!
10 Aralık 2025 tarihinde saat 20.22’de Ziraat Bankası’na ait, sonu 2695 ile biten kredi kartımdan “Moka United Zara İstanbul Türkiye” isimli yerden 46.809 TL tutarında bir harcama provizyonu göründü. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır.
İşlem yapıldığı sırada evdeydim, kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve İstanbul’da değildim. Telefona gelen SMS bildirimi ile bu işlemi fark ettim. Hemen Ziraat Bankası ile iletişime geçerek kartımı kapattırdım. İşlem provizyonda olduğu için beklemem söylendi, henüz bir itiraz veya kayıt numarası verilmedi.
İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu yüksek tutarlı işlemin iptal edilmesini, provizyondan düşürülmesini ve hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmamasını; ilgili tutarın tarafıma iadesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hallettiniz mi