to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapı Yönü Değişimi İçin Haftalardır Ücretsiz Servis Alamıyorum
Arçelik 283616 eı Aİ model buzdolabımın kapı yönü değişimi için yaklaşık 1 aydır ücretsiz servis hizmeti alamıyorum. Ürünü 24.04.2025 tarihli faturayla aldım ve temmuz ayında kurulum yapıldı. Kapı yönü değişiminin garanti kapsamında ve ürün kurulumundan sonraki bir ay içinde ücretsiz yapılabileceği belirtilmişti.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle yaklaşık 7-8 kez görüştüm. İlk başta randevu talebim açılmadı, haftalarca bekledim. Sonra tekrar aradığımda randevumun olmadığı söylendi. Yeniden randevu oluşturdum, ancak randevu saatinde servis gelmedi ve aradığımda randevunun iptal edildiğini öğrendim. Daha sonra tekrar randevu aldım, bu kez de randevu saatinden sonra aranıp gelinemeyeceği bildirildi. Son olarak şehir dışında olduğum için randevum ileri bir tarihe atıldı, ancak yine de geleceğinden emin değilim. Bu süreçte defalarca servisle iletişime geçmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Artık kapı yönü değişiminin bir an önce yapılmasını, bu kadar uğraşmak zorunda kalmamam gerektiğini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buzdolabıma ilave garanti süresi tanınmasını talep ediyorum. Fatura numaram: PDA2025000000220.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
