to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapı Rafı Kırıldı, Parça Değişimi Yerine Kapı Değişimi Teklifi
Arçelik 270475 model buzdolabımın kapısında şişeleri koymak için kullanılan rafı tutan küçük plastik bölmeler 29.09.2026 tarihinde kırıldı ve bu nedenle raf düşerek kırıldı. Buzdolabımı 2024 yılında yeni olarak aldım ve şu an kapı üzerinde yer alan şişe rafını hiç kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Arçelik yetkili servisiyle görüştüğümde kapının komple değişmesi gerektiği, sadece bu kırılan bölmenin ya da rafın tamirinin ya da değişiminin yapılmadığı söylendi. Sadece küçük bir plastik parça ve raf için tüm kapının değiştirilmesi gerektiğinin söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünüm yeni sayılabilecek bir durumda olduğu için, kapıdaki kırılan bölmeler ve düşüp kırılan raf için parça değişimi veya tamir seçeneği sunulmasını, bu sorunun garanti veya müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Arçelik’in bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
