to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapakları Tekrar Göçüyor Garanti Bitti Ücretsiz Değişim Talebi
2022 yılında Adana Çukurova Mahfesığmaz’dan aldığım Arçelik inox buzdolabının kapaklarında, satın aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra simetrik göçmeler oluştu. Bunun üzerine servis ile görüştüm, gelen teknisyen bunun hata olduğunu söyleyerek kapakların değişmesi gerektiğini belirtti ve kapılar garanti kapsamında değiştirildi.
Ancak yeni takılan kapılarda da yaklaşık 5–6 ay sonra aynı göçmeler tekrar ortaya çıktı ve tekrar servis kaydı açtım. Bu sırada ürünümün garantisi sadece 1 hafta önce bitmişti. Merkez ile görüştüğümde, garantim bittiği için işlemin artık ücretli olacağı söylendi.
Şu an aynı model buzdolabının fiyatı yaklaşık 60 bin tl ve evimde sadece Arçelik ürünleri kullanıyorum. Aynı sorunun iki kez yaşanmasını üretim hatası olarak görüyorum ve buzdolabı kapaklarının müşteri memnuniyeti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben müşteri olarak Arçelik'ten çok memnunum ilginize teşekkür ederim yalnız ben servis kaydını iptal ettim çünkü değişecek kapıda bir süre sonra aynısı olacağından değiştirmek istemedim. Sizleri de yormak meşgul etmek istemedim bu şekilde kullanmayı tercih ettim. İlgi alakanıza teşekkürler.
Arçelik markasına sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum. Ben buzdolabından gayet memnunum. Arçelik'ten sadece bu yaşadığım sorunla alakalı ufak bir özür hediyesi beklerim. Olabilir şu an buzdolabının kapılarını böyle kullanacağız yalnız Arçelik'ten tarafıma ufakta olsa telafi için dönüş beklerim. Arçelik markasına teşekkür ederim ilgi ve alakalarından dolayı.
