to read complaints and reviews, or file yours.
2022 yılında Adana Çukurova Mahfesığmaz’dan aldığım Arçelik inox buzdolabının kapaklarında, satın aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra simetrik göçmeler oluştu. Bunun üzerine servis ile görüştüm, gelen teknisyen bunun hata olduğunu söyleyerek kapakların değişmesi gerektiğini belirtti ve kapılar garanti kapsamında değiştirildi.
Ancak yeni takılan kapılarda da yaklaşık 5–6 ay sonra aynı göçmeler tekrar ortaya çıktı ve tekrar servis kaydı açtım. Bu sırada ürünümün garantisi sadece 1 hafta önce bitmişti. Merkez ile görüştüğümde, garantim bittiği için işlemin artık ücretli olacağı söylendi.
Şu an aynı model buzdolabının fiyatı yaklaşık 60 bin tl ve evimde sadece Arçelik ürünleri kullanıyorum. Aynı sorunun iki kez yaşanmasını üretim hatası olarak görüyorum ve buzdolabı kapaklarının müşteri memnuniyeti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka buzdolabımı ve evde bulunan diğer ürünlerimin ek garanti işlemini gerçekleştirdim. ( Derin dondurucu, bulaşık makinesi, klima ve çamaşır makinesi). Ek garanti işlemimden sonra bana kapısında göçük meydana gelen buzdolabımın kapı kısımlarının müşteri memnuniyeti adı altında değiştirileb...
05 Ağustos’ta Arçelik’ten doğrudan satın aldığım buzdolabı teslim edildi. Ancak ürün teslim anında kusurlu geldi (alt kapağı boydan boya çizik, üst kapakta kısmi çizikler, arka kısımda göçük). Nakliye sırasında da ciddi hasarlar oluştu. İlk gelen servis kapak değişimi ve ek garanti teklif etti, mec...
Arçelik’ten aldığım 570474MB model buzdolabı, kısa bir süre sonra soğutmamaya başladı. Değişim için başvurduğumda, yaklaşık bir hafta sonra gelip kontrol ettiler ve iki hafta sonunda buzdolabı değiştirildi. Ancak yeni buzdolabında kapı yönü değişimi talep ettim, onu da bir haftadır bekliyorum. Bugün...
Arçelik buzdolabımda dışında göçükler oluştu öncesinde sadece ön kapakta vardı servis çağırdım servis bu defalık değiştiriyorum bir daha olursa değişmez haberiniz olsun inox almasaydın dedi. Üzerinden tam bir yıl geçti. Buzdolabının her göçük içinde kaldı yan kısımlarında ve ön kapakta yine oluştu. ...
Yorumlar