Arçelik Buzdolabı-Hasarlı-Ayıplı Mal-iade Talebi

Sayın Yetkili,
17 Nisan 2024 tarihinde, Akçaylar Elektrikli ev aletleri san. Tic aş /Gaziosmanpaşa/ İstanbul adresindeki firmadan satın aldığım Arçelik marka (563573 es Dondurucu Üstte nf) tip buzdolabı, (ek 1-Ekli Fatura) yetkili servis tarafından paketi açıldığında, her iki kapakta da imalat veya nakliyeden kaynaklı çöküntüler olduğu tespit edilmiştir. (Bakınız Ek-2 resimler)
Servis tarafından kayıt altına alınan bu hasarlı kapaklar, 1 ay içinde yenilme sözüne istinaden, hasarlı buzdolabı teslim alınmış ve belirtilen 25 Mayıs 2024 teslim/servis tarihine kadar iyi niyet kapsamında beklenmiştir.
Tüm bu kayıtlar, servis kayıtlarında mevcuttur.
Ancak, bu süre çok geçmiş olmasına rağmen, hasarlı buzdolabı kapakları değiştirilmemiş ve hatta ne zaman değiştirilebileceği hakkında halen bir bilgi yoktur. Servis, fabrikaya iletildiğini, başka bilgileri olmadığını, vs. cevapları ile oyalamaktadır.

Arçelik Firmasının adına güvenerek kabul ettiğimiz bu hasarlı buzdolabındaki hasarın 45 gün olmasına rağmen giderilememesi, verilen sözlerin yerine getirilememesi ve en önemlisi hatalı üretim yapılmış bir buzdolabının satışa/dağıtıma çıkmasını önleyebilecek/kontrol edebilecek bir kalite sistemini oluşturamadıkları için, Arçelik adına olan tüm güvenimizi tekrar gözden geçirmemiz gerekmiş olup,
Biz sizin ayıplı malınızı kullanmak zorunda değiliz ve adı geçen ürünü, üretimine ve sözlerine güvenilir bir başka firmadan alabiliriz.

Bu kadar hatalı/kalitesiz/kontrolsüz üretim sonrası ortaya çıkan bu ürünün, görünen hatalar harici görünmeyen kusurlarını tespit etmemiz mümkün olmadığı için, acilen geri alınmasını ve yerine kalite kontrolü tam yapılmış, yeni buzdolabının gönderilmesini veya bunu yapabilecek kaliteli bir ekipleri yoksa, ürünün teslim alınıp, parasının iadesini,
Ve bu konudaki, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (madde 11) ve ilgili mevzuatlardaki hukuki haklarım saklı kalmak üzere, arz ve talep ederim.