Arçelik Buzdolabı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği


Aynı şekilde ben de 1,5 sene önce aldığım Arçelik buzdolabından memnun değilim.
İlk aylarda ekran arızası verdi. Ekranı değişti, sonrasında sebzeler, meyveler, hatta kahvaltılık peynir, zeytin, kaşar; aklınıza ne gelirse bozulup küf tutmaya başladı.
Servisi çağırdık, içine bir cihaz yerleştirip 2 gün sonra alacaklarını söylediler. 2 gün sonra gelip cihazı alıp bilgisayara bağladılar, değerler gayet normalmiş, hiçbir sorun yokmuş. Yani bu demek oluyor ki ben bile isteye bozuyorum.
Savunmaları da ya benden kaynaklı ya da aldığım ürünlerden kaynaklıymış. Değişim istiyorum. Dolapta herhangi bir arıza tespitine rastlanmadığı için değişim yapılamazmış. Böyle bir saçmalık var mı? Arçelik bu zararı karşılayacak mı? Hayır. Sorunum çözülmezse hakkımı farklı şekillerde arayacağım.


Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı, ilk fişe takıldığı andan itibaren sorunlu çalışmaya başladı. Servisi çağırdım, müdahale etmeye çalıştılar. Cihaz bir günlük olduğu için kontrol edip, 'Evet, farklı çalışıyor' dediler ve bir şeyler yapıp gittiler. Ancak ses halen devam edince tekrar geldiler ve ia...

Arçelik'ten 2 yıl önce aldığım buzdolabı, senesi dolmadan parça bozdu. Garanti süresi dolmadığı için garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Değişen parça tekrar senesi dolmadan bozuldu ve bu sefer kendisiyle beraber başka bir parçayı daha bozdu. Bu arada garanti bitmişti. Servisi aradık, kendi d...

1 yıldır Arçelik buzdolabımız bozuk. Servis defalarca gelmesine rağmen çözüme ulaşmadı. İlk 3 gelişlerinde buzdolabının bozuk olmadığını iddia ettiler ve gittiler (buzluk kısmındaki ürünlerin erimiş olduğunu gördükleri halde). Bizim buzdolabı kullanmayı bilmediğimizi söylediler. Pazardan alınan ürün...

Yorumlar