to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar
Arçelik'ten 2 yıl önce aldığım buzdolabı, senesi dolmadan parça bozdu. Garanti süresi dolmadığı için garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Değişen parça tekrar senesi dolmadan bozuldu ve bu sefer kendisiyle beraber başka bir parçayı daha bozdu. Bu arada garanti bitmişti. Servisi aradık, kendi değiştirdikleri parça bozulduğu için garanti kapsamında değiştireceklerini söylediler ancak parça ellerinde yoktu, 6 gün parçanın gelmesini bekledik. Bu arada emanet dolap talep ettik, her şeyin bozulacağını ve hemen gelmesinin gerektiğini söylememe rağmen maalesef prosedür gereği yapamadılar, o da 3 gün sonra geldi. Dolaptaki her şey bozuldu. 6. gün gelen parçalardan biri yine bozuk çıktı, tekrar sipariş verdiler. Onun gelmesi de artı 4 gün sürdü. Servis parçaları değiştirdikten sonra değişen bir parça için ücret alacağını, diğeri için almayacağını söyledi. Biz de haliyle sinirlendik. Parça diğer parçayı kendi bozuyor, ben niye para ödüyorum şeklinde. A aaa bu sefer bakın ne oldu? Servis hiçbir ücret almadan ayrıldı. Yani olabiliyormuş. Yani yemleme politikası bir nevi. Bravo Arçelik, neydin ne oldun bravo. Her şey geçti. Bir haftadır emanet buzdolabını arayan, soran, almaya gelen yok! Depo mu bu ev? Bizim mi oldu dolap? Arçelik sana ne olmuş? Çok yazık. Yeni ürünler, yeni parçalar iş görmüyor artık, ne varsa eskilerde var ya da Arçelik çok bozdu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik! Bilin bakalım ne oldu? 4 ay önce buzdolabıyla ilgili yaşadığımız sorunun aynısını yaşadık. Size bunun dolap kaynaklı olduğunu ve tekrar yaşanırsa bu sefer daha da iplerin kopacağını, dolabın değişmesi gerektiğini söylemiştim. Şimdi yine tam seyahat öncesi eve geldiğimizde dolaptaki her şeyin eridiğini gördük, yine her şey zarar ziyan oldu, eğer biz gittikten sonra olsaydı her şey daha da kötü olacaktı, ama bütün emeklerim dolabımdaki her şey çöp, Arçelik'ten nefret ettim gerçekten bunu üçüncüye yaşıyorum. Üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum! Bu dolap ya değişecek ya da mahkemede görüşeceğiz. Bir daha kesinlikle Arçelik kullanmamakla birlikte yaşadığım tüm sorunları ki herkes hakim zaten tekrarlandığını tekrar tekrar unutturmadan duyuracağım. Tüm şikayet sürecimi ve servis kayıtlarımı incelemeden bana dönüş yapmamanızı rica ederim.
