Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar

ID:32208726

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar

00:00

Dilara

Arçelik

18 Nisan 2025 10:56

1.173

Arçelik'ten 2 yıl önce aldığım buzdolabı, senesi dolmadan parça bozdu. Garanti süresi dolmadığı için garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Değişen parça tekrar senesi dolmadan bozuldu ve bu sefer kendisiyle beraber başka bir parçayı daha bozdu. Bu arada garanti bitmişti. Servisi aradık, kendi değiştirdikleri parça bozulduğu için garanti kapsamında değiştireceklerini söylediler ancak parça ellerinde yoktu, 6 gün parçanın gelmesini bekledik. Bu arada emanet dolap talep ettik, her şeyin bozulacağını ve hemen gelmesinin gerektiğini söylememe rağmen maalesef prosedür gereği yapamadılar, o da 3 gün sonra geldi. Dolaptaki her şey bozuldu. 6. gün gelen parçalardan biri yine bozuk çıktı, tekrar sipariş verdiler. Onun gelmesi de artı 4 gün sürdü. Servis parçaları değiştirdikten sonra değişen bir parça için ücret alacağını, diğeri için almayacağını söyledi. Biz de haliyle sinirlendik. Parça diğer parçayı kendi bozuyor, ben niye para ödüyorum şeklinde. A aaa bu sefer bakın ne oldu? Servis hiçbir ücret almadan ayrıldı. Yani olabiliyormuş. Yani yemleme politikası bir nevi. Bravo Arçelik, neydin ne oldun bravo. Her şey geçti. Bir haftadır emanet buzdolabını arayan, soran, almaya gelen yok! Depo mu bu ev? Bizim mi oldu dolap? Arçelik sana ne olmuş? Çok yazık. Yeni ürünler, yeni parçalar iş görmüyor artık, ne varsa eskilerde var ya da Arçelik çok bozdu.

Arçelik

18 Nisan 2025 14:24 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Dilara

13 Eylül 2025 13:08

Arçelik! Bilin bakalım ne oldu? 4 ay önce buzdolabıyla ilgili yaşadığımız sorunun aynısını yaşadık. Size bunun dolap kaynaklı olduğunu ve tekrar yaşanırsa bu sefer daha da iplerin kopacağını, dolabın değişmesi gerektiğini söylemiştim. Şimdi yine tam seyahat öncesi eve geldiğimizde dolaptaki her şeyin eridiğini gördük, yine her şey zarar ziyan oldu, eğer biz gittikten sonra olsaydı her şey daha da kötü olacaktı, ama bütün emeklerim dolabımdaki her şey çöp, Arçelik'ten nefret ettim gerçekten bunu üçüncüye yaşıyorum. Üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum! Bu dolap ya değişecek ya da mahkemede görüşeceğiz. Bir daha kesinlikle Arçelik kullanmamakla birlikte yaşadığım tüm sorunları ki herkes hakim zaten tekrarlandığını tekrar tekrar unutturmadan duyuracağım. Tüm şikayet sürecimi ve servis kayıtlarımı incelemeden bana dönüş yapmamanızı rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Yiyecekleri Çürütüyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Fadime

Arçelik

16 Eylül 2024 09:15

3.050

Arçelik'ten bayramdan 2 ya da 3 gün önce buzdolabı aldım. Soğutuyor ama meyve, sebze, hamur, yoğurt, peynir gibi yiyecekleri 5 ya da 6 günde bozuyor. 5-6 defa servis geldi. Bakıp gidiyorlar ya da gelmeden servis bekletip 'sorun yok' diyorlar. İçine bir alet koydular. Eksi 22 ve 2 dereceye getirip ik...

#578556 EB

Arçelik Buzdolabı Yiyecekleri Çürütüyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Markası Ve İlgisizliği

Yeşim

Arçelik

26 Ağustos 2023 10:17

1.162

Arçelik pişmanlığı yaşıyoruz. Bir çok kanaldan ulaştık ama hala sonuç yok. Buzdolabı bozuldu haziran ayından itibaren verdiğiniz kapının kulpu bozuk üzerinde emanet yazan bir dolapla oyalıyorsunuz… buzdolabı bozulunca 19 Haziran ilk servis geldi. Motor kartı bozuk dediler, 3 gün sonra geldiler bu ke...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Çözülemeyen Buzdolabı Sorunu Ve Mağduriyet

Osman

Arçelik

15 Haziran 2025 20:30

844

1 yıldır Arçelik buzdolabımız bozuk. Servis defalarca gelmesine rağmen çözüme ulaşmadı. İlk 3 gelişlerinde buzdolabının bozuk olmadığını iddia ettiler ve gittiler (buzluk kısmındaki ürünlerin erimiş olduğunu gördükleri halde). Bizim buzdolabı kullanmayı bilmediğimizi söylediler. Pazardan alınan ürün...

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Bozulması Defalarca

Ceylan

Arçelik

24 Haziran 2024 23:02

959

Arçelik marka buzdolabımız daha 4 sene olmadan bozuldu. Servis çağırdık, yapıldı. Geldi, 1 hafta içinde tekrar bozuldu. Tekrar gitti, 1 ay sonra aynı sebepten tekrar bozuldu ve 4 defa aynı sorunu yaşamadan değişim yapamıyorlarmış. Bayramda dolapsız kalmak zorunda kaldık. Değişim istiyoruz. Diyoruz, ...

#283721 EI

Arçelik Buzdolaplarıyla Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Şeyma

Arçelik

26 Ekim 2024 15:51

509

Arçelik'ten iki buzdolabı aldık ama inanılmaz rezil olduk. 1 senesi olmadan iki farklı ürünün de motor yanması diye arıza vermesi, bir daha asla Arçelik'ten ürün almam. Alana engel olurum. Şaka gibi, önce servisi bekledik, sırası gelsin. Servis geldi. Parçanın gelmesini bekledik, bekle babam bekle....