Arçelik Buzdolabı Evimizi Tehlikeye Attı!

Ebru

1.919

10 yıl önce evlenirken aldığımız Arçelik marka buzdolabı bir saat önce evimizi yakıyordu. Yanık plastik kokusu gelmeye başladı ama nereden geldiğini anlayamadım. Daha sonra çatır çatır sesler duymaya başladım. Mutfağa doğru gitmemle alevlerle karşılaşmam bir oldu. Buzdolabının tepesi alev almış mutfak dolabına yukarı yanmaya başlamıştı. Yaşadığım korkuyu anlatamam. İki tane çocuğum var benim küçük ya onlara bir şey olsaydı bu ev yanardı evde kimse olmasaydı. Ve ben aradım müşteri hizmetlerini Arçelik'in. Bayan kibar ve saygılıydı görevini yapıyordu Bana tek denilen şey ücreti karşılığında servis gönderelim. Bu dolaba servis gönderseniz ne. Evimi yakacaktı diyorum. Beni psikolojik olarak kötü bir duruma soktular. Bütün yasal haklarımı kullanacağım. Normal bir arıza değil bu. Soğutmama pervane arızası değil. Benim ailemin hayatını tehdit etti resmen. Ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar. 10 yıl önce alınmış garanti kapsamı dışında deyip geriye çekilemezsiniz. Kesinlikle diyorum evinize Arçelik marka hiçbir ürün sokmayın. Yıllardır en iyi bilinen marka bilirdik. Yazıklar olsun...

Gelişme

13 Eylül 2024 01:51

Dün yazmıştım yine yazıyorum. Arçelik firmasına dava açacağım. Buzdolabım evde yangın çıkardı, o anda evde olma şansımdan dolayı müdahale ettim. Evde olmasaydım ya da biz uyurken aynı şey olsaydı çok daha farklı sonuçlarla karşılaşabilirdik. Ama umurlarında olmadığını görüyorum. Servis gelip inceledi tutanağı tuttu. Fakat hala neyi bekliyoruz ben anlamıyorum. Sizi gerekli tüm mecralara şikayet edeceğim. Cana ve mala kast edildi resmen. Ürettiğiniz cihazların kalite kontrolü yapılamıyorsa bu işi yapmayın. Ayıplı ürününüzün arkasında duramıyorsanız sektörü bırakın. Benim başıma geldi yaşadığım korkuyu hala atamadım üzerimden. İki çocuk annesiyim çocuklarıma bir şey olabilirdi. Evde olmasam evim yanmıştı. Bu kadar rahat olamazsınız ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim hukuki süreç başlatacağım. Buradan yazıyorum çünkü ben yaşadım başka ailelerin başına aynı şey gelmesin. Arçelik marka hiçbir ürünü evinize sokmayın. Ürünlerinin arkasında bile duramayan firmaya milyarlarınızı dökmeyin.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ebru

Sanki ürünlerinizin çok arkasında duruyormuşsunuz gibi otomatik mesajlar atmakla bir şeyler düzelmiyor. Benim sorunuma en acilinden çözüm üretin. Bu mağduriyetimin ve psikolojik olarak yaşadıklarımın hesabını vermelisiniz. Biz müşteriler olarak varız ki siz varsınız yıllardır. Basın yayın organlarına yaşadıklarımı görsel ve video şeklinde göndereceğim. Siz bilirsiniz.

Arçelik