İade Talebim Kesin Dille Reddedildi

Media Markt (Hilltown) mağazasından satın aldığım saç düzleştirici ürünü yalnızca bir kez, ürünün bana uygun olup olmadığını anlamak amacıyla dikkatli şekilde denedim. Üründe hiçbir hasar, deformasyon veya eksiklik oluşmadı; tüm kutu içeriği eksiksiz şekilde korunarak aynı gün içerisinde iade etmek istedim.

Ancak mağaza tarafından ürün neredeyse hiç incelenmeden, kesin bir dille “asla iade alınmıyor” denilerek talebim reddedildi. Satış sırasında iade konusunda açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ürünün yalnızca kısa süreli denenmiş olması da dikkate alınmadı.

Tüketici memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatmış bulunuyorum. Benzer durum yaşamamaları adına tüketicilerin bu konuda dikkatli olmasını öneririm.