to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Durumu Belirsiz, Geri Ödeme Gecikiyor
Mazi Butik’ten Instagram üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde ceket yaka tulum siparişi verdim, ürün 2 gün sonra elime ulaştı. Sipariş numaram MB41586920’dir. Ürün beden ve kalıp olarak bana uymadığı için aynı gün öğleden sonra DHL Kargo ile 14.05.2026 tarihinde iade olarak geri gönderdim ve iade kargo görselini de kendilerine ilettim.
Firma, benden 5 gün sonra tekrar iletişime geçmemi istedi ancak 6 gün geçmiş olmasına rağmen sadece “İade kargonuz bizlere ulaştıktan sonra iade onay süreci 5 iş günüdür. İş günlerine hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir. Hafta içerisinde tekrar iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.” şeklinde geri dönüş yaptılar. Buna rağmen kargonun ellerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda hiçbir net bilgi vermediler.
Bugün iade kargomu göndermemin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen mesajlarıma artık hiç dönüş alamıyorum. 1.299 TL tutarındaki ürün ücretimin bayramdan önce, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim. İadenizi 14.05 tarihinde iade olarak gönderim sağlamışsınız 16.05 tarihinde bizlere ulaşmıştır ve tarafınıza canlı destek hattımız üzerinden iletildiği üzere bizlere ulaştıktan sonra 5 iş günü onay süreci mevcuttur, gelen ve çıkan tüm kargolarımıza kalite kontrol sağlanmaktadır ve onay süreci bu sebeple mevcuttur. İade kargonuz için hafta içerisinde canlı destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
12 Mayıs 2026'da Mazi Butik'ten ceket yaka tulum sipariş ettim, beden uymadığı için 14 Mayıs'ta iade ettim ve kargo görselini gönderdim. Firma 5 gün içinde iletişime geçmemi istedi, ancak iade onayı ve kargonun ulaşıp ulaşmadığı konusunda net bilgi vermedi. 24 Mayıs'ta iadenin onaylanacağı söylendi ancak hâlâ bir gelişme olmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
