to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Değişiminde Fiyat Farkı Talebi Ve Stok Sorunu
2021 yılında Zonguldak bayisinden aldığım Arçelik buzdolabı ünlem işareti çıkarıp uyarı vermeye başladı. Servis ürünü alıp götürdü ve sonrasında değişim kararı verildi. Ben de açıkça belirttiğim, özellikle istediğim bir model için birebir değişim talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana üç farklı model mesaj olarak gönderildi. Biz 278552 Aİ Fit yapay zeka özellikli buzdolabı modelini beğendik ancak bu ürün için fiyat farkı çıkarıldı. Bunun üzerine başka bir model olarak 278550eı modelini seçtik ve bu model için değişimin onaylandığı, ürünün geleceği bilgisi tarafıma iletildi.
Yaklaşık bir hafta boyunca ürünü beklerken bu kez ürünün stoklarda olmadığı ve başka bir ürün beğenmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için 278552 Aİ Fit yapay zeka modelinin gönderilmesini talep ettim, ancak yine bu model için benden fiyat farkı istenmeye devam edildi.
Yaklaşık 20 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve net bir çözüm sunulmadığı için mağdur ediliyorum. İlk başta onaylanan değişimin eksiksiz yerine getirilmesini veya 278552 Aİ Fit yapay zeka buzdolabının tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir değişim kapsamında gönderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım müşteri memnuniyeti ve gecikme mağduriyeti açısından ücret farkını ortadan kaldırıp istediğim ürünü değişime onay verdiler teşekkür ederim
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim beklentimi karşıladılar
