Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2021 yılında satın aldığım Arçelik 283721 EL model buzdolabım, henüz 4. yılında olmamıza rağmen sürekli arıza çıkarmaya başladı ve 21 Haziran 2025’ten bu yana yaklaşık 6 aydır bitmeyen bir sorun yaşamaktayım.

Buzdolabının içindeki yemekler bozulmaya başladı, soğutma görevini yerine getiremediği için önce soğutucu değiştirildi, ardından kart değişimi yapıldı; ancak arıza hâlâ giderilemedi.

İlk aşamada soğutucu için 4.250 TL, 24 Kasım’da ise kart değişimi için 2.800 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorun devam ederken tekrar soğutucunun ücret karşılığında değiştirilmesi istendi. Yapılan işlemlerin mahiyeti ve ödediğim paraların faturalarını talep ettiğimde ise bana çok daha düşük tutarlar telaffuz edildi. Bu durum hem şeffaflık hem de güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu buzdolabı, satılırken vaat edilen kalite ve dayanıklılığı kesinlikle karşılamadığı gibi, Arçelik markasına olan güvenimi de sarstı. Sürekli arıza, gıda israfı, zaman kaybı ve maddi külfet nedeniyle yaşam kalitem olumsuz etkilendi ve huzursuzluk yaşamaya başladım.

Tüm bu süreç sonunda Arçelik’ten açık ve net talebim, ya buzdolabımın artık ek bir ücret talep edilmeksizin profesyonelce ve kalıcı şekilde onarılması ya da buzdolabımın rayiç bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.